Прокси-сервер отказывается принимать соединения: что делать
Прокси-сервер отказывается принимать соединения в Firefox: что значит ошибка, как найти причину, выключить ненужный прокси или исправить порт и пароль
Прокси-сервер отказывается принимать соединения
Сообщение «Прокси-сервер отказывается принимать соединения» Firefox показывает, когда в его настройках указан прокси, а связаться с ним не получается. Сайт тут ни при чём: запрос до него не дошёл и остановился на посреднике. Дальше всё решает один вопрос — нужен вам этот прокси или нет. Ненужный достаточно отключить, а нужный придётся проверить: данные для подключения, протокол и доступ к нему.
Что означает ошибка
У Firefox свои сетевые параметры, независимые от системы. Если в окне «Параметры соединения» выбрана ручная настройка, сценарий автоматической настройки или системный режим, каждый запрос сначала уходит на прокси. Когда там никто не отвечает или соединение сбрасывают, вместо страницы появляется ошибка подключения.
В английской версии браузера текст такой: «The proxy server is refusing connections». В русской справке Mozilla она названа «Прокси-сервер отказывает в соединении», а в самом браузере текущий перевод звучит как «Прокси-сервер отказывается принимать соединения». Смысл одинаковый. Рядом Mozilla упоминает похожую ошибку о том, что прокси не найден: в ней браузер не смог определить адрес по имени хоста. В нашем случае хост известен, но сервер отказывается принимать соединения.
Полезно сразу сравнить с Chrome или Edge. Если прокси отказывается принимать соединения только в Firefox, почти наверняка виноваты его собственные параметры. Не открывает сайты ни одна программа — значит, проблема с подключением в системе или в самом посреднике.
Почему прокси отказывается принимать соединения
Сама ошибка причину не называет, её приходится искать по признакам:
Причина | Как проявляется | Что делать |
|---|---|---|
Прокси не нужен, но остался в настройках | вы ничего не настраивали или давно им не пользуетесь | выбрать «Без прокси» |
Сервер выключен или закончилась аренда | вчера всё работало, параметры не менялись | посмотреть статус в кабинете сервиса |
Опечатка в хосте или порте | ошибка сразу после ручной настройки | сверить с данными сервиса |
Не тот протокол | SOCKS5 вписан в поле HTTP или наоборот | выбрать тип, который поддерживает прокси |
Ваш IP не в белом списке | сменилась сеть: дом, офис, мобильный интернет | добавить новый адрес в список разрешённых |
Недоступный PAC-файл | выбран «URL автоматической настройки прокси» | проверить ссылку на файл или отключить сценарий |
VPN, файрвол или антивирус | ошибка появилась вместе с запуском программы | закрыть её и повторить попытку |
Вредоносная программа | прокси появился сам, хост незнакомый | проверить компьютер антивирусом |
Ошибку 407 с этим путать не нужно. Код 407 говорит, что прокси на связи, но требует логин и пароль, то есть дело только в авторизации.
Если прокси не нужен: отключите его в Firefox
Когда вы не знаете, откуда он взялся, Mozilla советует выбрать подключение без посредника. В Firefox 152 и новее путь такой:
Откройте меню ☰ → «Настройки».
Слева выберите «Приватность и защита», найдите раздел «Соединение и безопасность ПО».
Нажмите «Дополнительные настройки», затем в блоке «Настройки прокси» — «Настроить прокси».
В окне «Параметры соединения» отметьте «Без прокси».
Нажмите «ОК» и обновите страницу.
В версиях до 149 окно открывается иначе: «Настройки» → «Основные» → «Настройки сети» → «Настроить…», а в 149–151 — «Основные» → «Настройки прокси» → «Настроить прокси». Если там отмечено «Использовать системные настройки прокси», браузер берёт параметры из Windows или macOS. Выбор «Без прокси» уберёт ошибку и в этом случае, но в системе посредник останется и продолжит мешать другим программам, так что отключить его стоит и там.
В том же окне Firefox показывает расширения, которые управляют подключением. Не узнаёте такое расширение — отключите его кнопкой рядом.
Если прокси нужен: проверьте настройки прокси-сервера
Вы работаете через купленный прокси или корпоративный шлюз? Тогда отключать ничего не надо. Ищите ошибку в настройках прокси-сервера, ведь пользователь чаще всего ошибается именно в них:
Хост и порт. Откройте «Параметры соединения» и сравните поля с тем, что выдал сервис. Типичные промахи: лишний пробел, переставленные цифры, приписка
http://в поле, где её быть не должно.Протокол. В ручной настройке у Firefox отдельные строки для HTTP-прокси и для SOCKS. Если сервис работает по SOCKS5, данные вписывают в строку SOCKS и выбирают SOCKS v5. HTTP-прокси вписывают в одноимённую строку и при необходимости ставят флажок «Также использовать этот прокси для HTTPS».
Логин и пароль. Для HTTP-прокси Firefox спрашивает их во всплывающем окне при первом обращении. Если окно не появилось или пароль не подошёл, сверьте имя пользователя и пароль в кабинете.
Белый список. При авторизации по IP прокси пускает только адреса из списка. Переключились на мобильные данные, поехали в офис или вам выдали новый адрес, и сервис вас больше не узнаёт. Посмотрите текущий адрес и добавьте его в кабинете.
Срок действия. Убедитесь, что аренда не закончилась.
Проверка порта из командной строки
Чтобы понять, жив ли прокси вообще, проверьте его отдельно от браузера. В Windows откройте PowerShell и выполните команду, подставив свои данные:
Test-NetConnection 203.0.113.10 -Port 8080TcpTestSucceeded : True в ответе значит, что подключение возможно. При False достучаться не удалось, и браузер тут не виноват. То же самое без консоли покажет проверка открытого порта.
Проверить прокси вместе с авторизацией можно утилитой curl, она есть в Windows 10 и 11, macOS и Linux. В PowerShell набирайте curl.exe: короткое curl там может оказаться псевдонимом другой команды.
curl -v -x http://логин:пароль@203.0.113.10:8080 https://example.comДля SOCKS5 замените http:// на socks5h://. Connection refused в выводе значит, что соединение отклоняют. Код 407 — прокси жив, но логин не принят. Команду с паролем не храните в общих заметках и истории терминала. Если адресов несколько, удобнее прогнать их разом через проверку прокси: она покажет, какие из них отвечают.
Системная настройка сети, VPN и антивирус
Когда в Firefox включён системный режим или та же беда в Chrome, смотрите настройки в самой ОС. В Windows 10 и 11 это параметры сети: «Параметры» → «Сеть и Интернет» → раздел прокси, на Mac — «Системные настройки» → «Сеть» → подключение → «Подробнее» → «Прокси». Всё незнакомое и включённое отключите.
VPN-клиенты и программы фильтрации трафика нередко подменяют настройки подключения и не возвращают их после выхода или удаления. Ошибка совпала с установкой VPN? Закройте приложение полностью и проверьте снова. Если без VPN всё работает, загляните в его параметры: у некоторых VPN есть отдельный пункт для прокси. Антивирус или файрвол тоже способен блокировать соединение: временно выключите защиту, проверьте, а затем добавьте исключение, чтобы не оставлять компьютер открытым.
Похожие ошибки в Chrome и других браузерах
Chrome, Edge и Яндекс Браузер берут системные параметры, поэтому та же неисправность выглядит в них по-другому:
ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED— браузер не смог подключиться к самому прокси: не определил адрес по имени или не установил соединение. Прямой аналог ошибки Firefox.ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED— с посредником соединиться удалось, а построить через него туннель к сайту нет. Чаще встречается на HTTPS-сайтах, корень обычно в протоколе или авторизации.
Если Chrome пишет об ошибке, а Firefox работает, посредник почти наверняка прописан в системе, а в Firefox выбран вариант «Без прокси». Бывает и наоборот.
Настройки возвращаются после перезагрузки
Вы выбрали «Без прокси», а через день всё повторилось? Значит, параметры меняет кто-то ещё. Проверьте по порядку:
Откройте страницу
about:config, примите предупреждение и найдитеnetwork.proxy.type. Значение0значит «без прокси». Если после перезапуска там снова другое число, его перезаписывает программа или расширение.Откройте меню ☰ → «Дополнения и темы» → «Расширения» и отключите незнакомые, особенно с VPN в названии.
Видите отметку, что параметрами управляет организация, — изменения блокирует политика. На рабочем компьютере вопрос решает администратор.
Проверьте систему на наличие вредоносных программ. Прокси, который появился сам, могла прописать нежелательная программа, и тогда трафик пользователя идёт через чужой узел.
Если прокси нужен для работы, а этот раз за разом перестаёт отвечать, проще его заменить. Ultra Proxy продаёт серверные IPv4, ISP и резидентские прокси с HTTP, HTTPS и SOCKS5. Авторизация — по логину и паролю или по белому списку до трёх IP, данные появляются в кабинете сразу после оплаты. Как прописать их в браузере, рассказано в инструкции прокси для Firefox.
Частые вопросы
Что значит эта ошибка? В параметрах браузера задан прокси, но подключение к нему не проходит: он выключен, недоступен, в настройках опечатка или доступ закрыт.
Как убрать ошибку, если я не пользуюсь прокси? В окне «Параметры соединения» выберите «Без прокси». Ошибка вернулась — проверьте расширения, системные параметры и компьютер на вредоносные программы.
Почему другие браузеры работают, а Firefox нет? Он хранит свои сетевые параметры, остальные берут системные. Посредник, прописанный только в нём, другим программам не мешает.
Ошибка появилась в Tor Browser, что делать? Tor Browser построен на Firefox, и сообщение у него то же. Вспомните, не меняли ли вы настройки подключения вручную, и верните исходные.
Почему прокси работает в программе, но не в браузере? Чаще всего разный протокол: программа подключается по SOCKS5, а в браузере те же данные вписаны как HTTP. Бывает, что у сервиса для HTTP и для SOCKS5 разные порты.
Может ли пропасть доступ в интернет через прокси из-за провайдера? Может. Провайдер или офисная сеть иногда закрывают нестандартные порты. Повторите проверку из другой сети, например через мобильный интернет: если там доступ есть, ограничение стоит на стороне вашей сети.