Términos de uso

En el Acuerdo se usan los siguientes términos:

• Sitio — el sitio ultraproxy.io, sus subdominios y páginas.
• Cuenta, Panel personal — la cuenta del Usuario y la sección privada del Sitio para gestionar Servicios, Saldo, Pedidos y ajustes.
• Proxies — el acceso otorgado al Usuario a un servidor proxy (dirección IP, puerto, protocolo, credenciales) o a un pool de servidores proxy, a través del cual el Usuario dirige su tráfico de internet.
• Servicio — la provisión de acceso a Proxies durante un Periodo o dentro de un Paquete de tráfico, y las funciones asociadas del Servicio.
• Tarifa — las condiciones y el precio de un tipo de Servicio publicados en el Sitio.
• Pedido — la solicitud del Usuario para comprar o renovar un Servicio o comprar tráfico adicional, con parámetros e importe fijados.
• Periodo — el plazo de acceso a un Proxy; su inicio y fin se muestran en el Panel personal.
• Paquete de tráfico — el volumen de datos transmitidos, en gigabytes, para Proxies facturados por tráfico, con un plazo de validez si la Tarifa lo establece.
• Datos de conexión — dirección, puerto, usuario, contraseña y demás parámetros de conexión al Proxy.
• Saldo — un indicador contable interno del Panel personal que refleja el importe prepagado por los Servicios.
• Proveedor — un tercero que suministra al Operador infraestructura proxy y direcciones IP.
• Recurso de destino — un sitio, aplicación, plataforma o servidor al que el Usuario accede a través del Proxy.
• Servicio conectado — un servicio de terceros, incluido TradeOn Ultra, al que el Usuario ha permitido acceder a su Cuenta aprobando la solicitud en el Panel personal.
• Renovación automática — la renovación automática de un Servicio con cargo al Saldo.
• Queja — un aviso de un tercero, un Proveedor o una autoridad pública sobre una infracción relacionada con el uso de un Proxy.
• Soporte — el servicio de soporte del Operador: la sección «Soporte» del Panel personal y la dirección support@ultraproxy.io.

El Operador concede al Usuario, a cambio de un pago, un derecho limitado, revocable e intransferible a usar los Proxies y las funciones del Servicio según el Acuerdo. El Usuario se compromete a pagar los Servicios y cumplir el Acuerdo.

El Operador actúa como intermediario entre el Usuario y los Proveedores: selecciona el Proveedor, obtiene y entrega los Proxies y lleva el registro de Periodos y tráfico. El Operador no es titular de las direcciones IP, no es operador de telecomunicaciones ni presta servicios de acceso a internet. Por defecto, el Proveedor lo elige el Operador.

Los tipos de Proxy se indican en el Sitio, entre ellos: individuales de servidor (centro de datos); compartidos de servidor, cuando varios usuarios (hasta tres) usan a la vez una misma dirección IP; ISP — direcciones estáticas de proveedores de internet; residenciales y móviles facturados por tráfico. La lista de tipos, países, ciudades y características puede cambiar.

Al usar Proxies compartidos, el Operador no responde de los actos de otros usuarios de la misma dirección IP ni de sus consecuencias, incluidas las restricciones impuestas por los Recursos de destino.

Las direcciones IP no pasan a ser propiedad del Usuario. Al terminar el Periodo, agotarse el Paquete de tráfico o cesar el Servicio, el acceso al Proxy termina y la dirección IP puede asignarse a otra persona.

Las direcciones IP residenciales y móviles pertenecen a dispositivos y redes de terceros, las suministran los Proveedores y pueden cambiar sin aviso. El Operador recibe de los Proveedores la información sobre el origen de esas direcciones y no la verifica por su cuenta.

Las cifras del Sitio —número de direcciones IP y países, velocidad, tiempo de entrega, disponibilidad—, incluidas las del escaparate, la calculadora, los bloques de demostración y la barra de estado, son orientativas y no constituyen una garantía ni una obligación del Operador.

Las recomendaciones del Servicio sobre qué tipo de Proxy elegir para una tarea son informativas, no constituyen asesoramiento jurídico ni profesional y no confirman que ese uso esté permitido por la ley o por las reglas de los Recursos de destino.

El Servicio está destinado a personas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica. Al registrarte, confirmas que cumples estos requisitos.

El registro se realiza con una dirección de correo electrónico confirmada con un código o mediante una cuenta de Google. El Usuario se compromete a indicar un correo veraz y en uso y a conservar el acceso a él.

El Usuario es responsable de custodiar su contraseña, el acceso a su correo y a su cuenta de Google y los Datos de conexión. Todas las acciones realizadas con la Cuenta o los Datos de conexión se consideran realizadas por el Usuario.

El Usuario debe informar de inmediato al Soporte de cualquier acceso no autorizado o filtración de credenciales. El Operador no responde de las consecuencias producidas antes de recibir ese aviso ni de las derivadas de que el Usuario no cumpla las medidas de seguridad.

Está prohibido crear varias Cuentas para obtener de nuevo descuentos y bonos, eludir restricciones o un bloqueo, así como ceder la Cuenta a terceros. Los empleados de una organización Usuaria pueden usar una misma Cuenta; el Usuario responde de sus actos.

El Operador puede solicitar en cualquier momento la verificación de identidad, del derecho a usar el medio de pago, información sobre los fines de uso del Servicio y otros documentos, en particular ante sospechas de fraude, una disputa de pago o una Queja. Hasta concluir la verificación, el Operador puede limitar el acceso al Servicio y al Saldo. La negativa a la verificación es motivo para dejar de prestar el servicio.

El Operador puede denegar el registro o el servicio sin dar explicaciones, incluso a personas bloqueadas anteriormente por infringir el Acuerdo.

El Usuario acepta recibir mensajes del Operador por correo electrónico, en el Panel personal y en Telegram. Las notificaciones del servicio —sobre Pedidos, fin de Periodos, Renovación automática, cambios de condiciones y seguridad— se envían con independencia del consentimiento a comunicaciones comerciales.

El Usuario crea el Pedido eligiendo el tipo de Proxy, el país y otros parámetros, la cantidad y el Periodo o el volumen del Paquete de tráfico, el método de pago y, si lo hay, un código promocional. El importe final se calcula en el servidor del Operador y se muestra antes del pago.

El Pedido se crea al pulsar el botón «Pagar». Un Pedido sin pagar es válido durante un tiempo limitado (30 minutos por defecto) y después se cierra. Una nueva compra se realiza al precio y disponibilidad vigentes.

Los Proxies no se reservan antes de la entrega salvo que se indique expresamente al tramitar el pedido. El Operador vuelve a comprobar la disponibilidad antes de la entrega y no garantiza que haya Proxies con los parámetros elegidos en el momento del pago.

El Pedido pagado se ejecuta tras confirmarse el pago. La entrega suele tardar unos minutos, pero puede tardar más por causas del Proveedor o del sistema de pago. El estado de la entrega se muestra en el Panel personal.

El Servicio se considera prestado por el Operador y aceptado por el Usuario en el momento en que los Datos de conexión se muestran en el Panel personal o se entregan a un servicio conectado. El inicio del Periodo se determina con los datos confirmados del Proveedor y se indica en el Panel personal.

Si la entrega se retrasa, el Operador averigua con el Proveedor el resultado de la operación. Solo se repite la entrega tras descartar duplicados. Si la entrega resulta definitivamente imposible, el coste de las posiciones no entregadas se devuelve al Saldo.

Con una entrega parcial, el Pedido se considera ejecutado en la parte de los Proxies entregados. El coste de las posiciones no entregadas se devuelve al Saldo o se entregan más tarde previo acuerdo con el Usuario.

Si el precio de un Pedido es claramente erróneo por un fallo técnico, una errata o un error de cálculo, el Operador puede cancelar el Pedido antes o después de la entrega y devolver el importe pagado al Saldo.

El Operador puede sustituir la dirección IP entregada o el Proveedor por otros equivalentes si lo exigen razones técnicas o jurídicas o requisitos del Proveedor. El Periodo restante se traslada al nuevo Proxy.

El acceso al Proxy se presta hasta el fin del Periodo indicado en el Panel personal. En caso de discrepancia, prevalecen los datos de los sistemas contables del Operador.

La renovación se realiza a los precios y condiciones vigentes al tramitarla. Un cambio de Tarifa no afecta a los Periodos ya pagados.

Al renovar un Proxy activo, el nuevo Periodo se suma a la fecha de vencimiento actual. Para un Proxy vencido, la posibilidad y las condiciones de renovación dependen de las reglas del Proveedor y se muestran antes del pago.

No se garantiza conservar la dirección IP tras el fin del Periodo. El plazo durante el que se puede renovar un Proxy vencido se fija para cada Proveedor y tipo de Proxy y el Proveedor puede acortarlo. Un Proxy eliminado no se puede renovar: solo queda en el historial.

La Renovación automática se cobra solo del Saldo y el Usuario la activa para Proxies concretos. El primer intento de cargo se hace unas 24 horas antes del fin del Periodo; si faltan fondos, los intentos se repiten, normalmente cada 6 horas y tras una recarga, mientras la renovación sea posible.

Al activar la Renovación automática, el Usuario encarga al Operador cobrar del Saldo el coste de la renovación al precio vigente en el momento del cargo, sin confirmación adicional. La Renovación automática puede desactivarse en cualquier momento antes del cargo.

El Operador no responde de que un Proxy no se renueve ni de la pérdida de la dirección IP por falta de fondos en el Saldo, desactivación de la Renovación automática, negativa del Proveedor, cambio de precio o fallo técnico. El Usuario controla por su cuenta los plazos de sus Servicios.

Las notificaciones sobre el fin del Periodo, los resultados de la Renovación automática y el tráfico restante son auxiliares. Su retraso o falta de recepción no exime al Usuario de controlar los plazos ni es motivo de reclamación.

Los Proxies residenciales y móviles se facturan por volumen de tráfico. El Usuario obtiene acceso a un pool de direcciones IP dentro del Paquete de tráfico comprado y de su plazo de validez, si la Tarifa lo establece.

El volumen de tráfico incluye todos los datos entrantes y salientes que pasan por el Proxy, incluidos encabezados, datos de servicio de protocolos y cifrado, y solicitudes repetidas y fallidas.

El tráfico se contabiliza según los sistemas del Operador y del Proveedor. Estos datos son definitivos para la facturación; una discrepancia con las lecturas del software del Usuario no justifica un nuevo cálculo.

Al agotarse el Paquete de tráfico o vencer su plazo, el acceso se suspende hasta que se compre un nuevo Paquete. El tráfico no usado se pierde al vencer el plazo y no se reembolsa, no se traslada ni se compensa.

La elección de país, ciudad, operador, tipo de rotación y duración de la sesión está disponible dentro de las posibilidades del Proveedor. El Operador no garantiza que haya direcciones en una ubicación concreta, la duración de la sesión ni que se conserve la dirección IP durante la sesión.

La velocidad, la latencia y la proporción de solicitudes correctas a través de Proxies residenciales y móviles dependen de dispositivos y redes de terceros y pueden variar considerablemente.

Los precios se indican en el Sitio y en el Panel personal en dólares estadounidenses o rublos. El Operador puede cambiar los precios en cualquier momento; los cambios no afectan a los Pedidos pagados.

El pago se realiza con el Saldo, en criptomoneda o mediante SBP a través de servicios de pago de terceros. Los métodos disponibles dependen del país del Usuario y pueden cambiar.

Un pago se considera realizado cuando el sistema de pago lo confirma en el servidor del Operador. Volver al Sitio tras pagar, las capturas de pantalla y los recibos no son confirmación.

Los pagos pueden recibirlos agentes de pago y socios del Operador. El nombre del beneficiario en el extracto bancario puede diferir del nombre del Servicio.

Las comisiones de bancos, sistemas de pago y redes blockchain, así como las diferencias de tipo de cambio, corren a cargo del Usuario salvo que se indique otra cosa al pagar. Al pagar en una moneda distinta a la del Saldo, se aplica el tipo fijado en la factura.

Al pagar con criptomoneda, el Usuario debe enviar el importe exacto en la red y el token indicados a la dirección indicada dentro del plazo de validez de la factura. Los fondos enviados por otra red, en otro token, a una dirección errónea o sin el memo/etiqueta necesario pueden perderse de forma irrecuperable; el Operador no responde de ello. Cualquier intento de recuperarlos queda a criterio del Operador y a cargo del Usuario.

Un pago recibido tras el cierre del Pedido no ejecuta el Pedido cerrado. Los pagos tardíos, incompletos y excesivos se abonan al Saldo tras contactar con Soporte y verificarlos.

El Saldo no es una cuenta bancaria, un depósito, dinero electrónico ni un instrumento de pago; no devenga intereses. El Saldo solo se usa para pagar Servicios, no se transfiere a otras Cuentas ni se canjea por dinero, salvo en los casos de la sección 10.

Los bonos de promociones y códigos promocionales no se retiran ni se reembolsan, y pueden tener plazo de validez y restricciones de uso.

Cada parte paga por su cuenta los impuestos derivados de su actividad. Si la ley aplicable prevé impuestos indirectos, pueden añadirse al precio.

Los importes, fechas y volúmenes de los Servicios se determinan según los datos contables del Operador. El historial de operaciones del Panel personal es prueba suficiente de las liquidaciones.

Los descuentos por volumen y plazo se aplican automáticamente según las reglas del Sitio. Un código promocional puede dar un descuento porcentual o fijo y tener plazo de validez, importe mínimo de Pedido, límites de uso y una lista de Servicios aplicables.

Salvo que sus condiciones digan otra cosa, un código promocional no se acumula con el descuento por volumen ni con otros códigos.

Los códigos promocionales y descuentos no se canjean por dinero. En el reembolso de un Pedido con descuento se devuelve el importe realmente pagado.

El Operador puede anular un código promocional, cancelar un descuento o bono y cargar en el Saldo el beneficio obtenido si se consiguió infringiendo las condiciones, incluso mediante varias Cuentas.

Un Proxy es un servicio digital cuya prestación empieza justo después del pago. Al tramitar el Pedido, el Usuario solicita que el Servicio empiece de inmediato. Si la ley aplicable le otorga derecho de desistimiento, al ejercerlo pagará la parte transcurrida del Periodo y el tráfico consumido; una vez prestado por completo el Servicio, el derecho de desistimiento se pierde.

El Operador devuelve los fondos si:

• el Pedido está pagado pero los Proxies no se han entregado total o parcialmente: por el coste de las posiciones no entregadas;
• el Proxy no funciona por causas del Operador o del Proveedor y no se pudo dar un reemplazo según la sección 11 — en proporción a la parte restante del Periodo;
• la renovación está pagada pero no se ha realizado: por el coste de la renovación;
• el Operador dejó de prestar el Servicio sin infracción del Usuario: en proporción a la parte no usada del Periodo o del Paquete de tráfico.

No se devuelven fondos, entre otros casos, si:

• el Recurso de destino limita el acceso, muestra un captcha o bloquea la dirección IP o las cuentas del Usuario;
• la dirección IP está en listas negras, tiene baja reputación o su geolocalización en bases de terceros difiere de la elegida;
• el Proxy es incompatible con los programas, equipos o ajustes del Usuario;
• el Usuario se equivocó al elegir el tipo, país, cantidad o Periodo;
• el Proxy no se usa o no se usa por completo, el tráfico se ha consumido o el Paquete ha vencido;
• el acceso se suspendió o terminó por infringir el Acuerdo;
• el Usuario cambió de opinión.

Por defecto, el reembolso se hace al Saldo. A petición del Usuario y a criterio del Operador, puede hacerse al método de pago original si lo admite, descontando las comisiones de sistemas de pago y redes.

A través del Soporte, el Usuario puede solicitar el reembolso del Saldo no usado aportado con fondos propios (sin bonos). El reembolso se hace a criterio del Operador en un plazo de 30 días tras la verificación —al método de pago original o a datos bancarios del propio Usuario—, descontando comisiones. El Operador puede negarse ante indicios de fraude, blanqueo, infracción del Acuerdo o Quejas abiertas.

Las reclamaciones sobre el abono de pagos se aceptan en los 30 días siguientes al pago, y sobre la entrega del Pedido, en los 7 días siguientes al pago. Pasados estos plazos, las operaciones se consideran aceptadas por el Usuario sin objeciones.

Antes de pedir a un banco o sistema de pago que impugne un pago (contracargo), el Usuario debe contactar con Soporte. Impugnar un pago sin fundamento es un incumplimiento grave del Acuerdo.

Si se impugna un pago, el Operador puede suspender de inmediato la Cuenta y los Servicios, bloquear el Saldo, anular los abonos y operaciones vinculados al pago impugnado y reclamar al Usuario el importe del pago, las comisiones y penalizaciones del sistema de pago y los costes de resolver la disputa.

Si un Proxy entregado no funciona por causas técnicas del Operador o del Proveedor, el Usuario puede solicitar un reemplazo a través del Soporte indicando el número de Pedido, la dirección del Proxy, la hora de la verificación y una descripción del problema.

La solicitud por un Proxy que no funciona desde la entrega se acepta en las 24 horas siguientes a la entrega. Si no se recibe en ese plazo, el Proxy se considera operativo en el momento de la entrega. La solicitud por un fallo surgido después se acepta hasta el fin del Periodo.

El Operador revisa la solicitud en un plazo razonable, normalmente en 24 horas. Si se confirma el fallo, el Operador entrega un Proxy equivalente conservando el Periodo restante. Si no hay Proxy en el mismo país, el reemplazo en otro país se hace con el consentimiento del Usuario.

Si no se puede dar un reemplazo en las 72 horas siguientes a confirmar el fallo, el Operador devuelve al Saldo el coste de la parte restante del Periodo.

Las restricciones y bloqueos de los Recursos de destino, la reputación de la IP, las variaciones de velocidad y los problemas del lado del Usuario no son fallos. En esos casos, el reemplazo queda a criterio del Operador, puede tener coste y ser limitado en número.

El verificador integrado muestra si se pudo conectar y hacer una solicitud de prueba desde el servidor del Servicio en el momento de la verificación. El resultado es informativo, no refleja la disponibilidad del Proxy desde la red del Usuario ni para un Recurso de destino concreto, no cambia el estado del Servicio y por sí solo no justifica un reemplazo ni un reembolso.

El Usuario es el único responsable de todo el tráfico enviado a través de sus Proxies y de su contenido. El Operador actúa como intermediario técnico: no inicia la transmisión de datos, no elige su destinatario ni modifica la información transmitida.

Está prohibido usar el Servicio y los Proxies para cualquier actividad ilegal en el país del Usuario, en el país donde se ubica el Proxy, en el del Recurso de destino o en la República Kirguisa, así como para:

• fraude, phishing, carding, uso de datos de pago, cuentas y datos personales ajenos;
• acceso no autorizado a sistemas y cuentas, adivinación de contraseñas, credential stuffing, explotación de vulnerabilidades, escaneo de puertos y vulnerabilidades de sistemas ajenos sin permiso de sus propietarios;
• ataques DDoS, flooding, pruebas de carga de recursos ajenos y otras acciones que alteren su funcionamiento;
• envío de spam por correo electrónico, SMS, mensajería, comentarios y formularios de contacto;
• distribución de malware, control de botnets, alojamiento de páginas de phishing;
• distribución de material de abuso sexual infantil, material extremista y terrorista, llamamientos a la violencia;
• tráfico de drogas, armas, documentos falsificados y otros bienes y servicios prohibidos;
• infracción de derechos de propiedad intelectual, distribución de contenido pirata, uso de redes P2P (BitTorrent y similares);
• blanqueo de dinero, financiación del terrorismo, elusión de sanciones y operaciones con personas sancionadas;
• generación de clics, impresiones, instalaciones falsos y demás tráfico artificial para engañar a anunciantes y redes publicitarias;
• acoso, amenazas, hostigamiento, recopilación y publicación de datos personales de terceros sin base legal;
• cualquier otra acción que genere riesgos legales, reputacionales o financieros para el Operador, los Proveedores o los titulares de las direcciones IP.

También está prohibido: revender o ceder Proxies y el acceso al Servicio a terceros sin el consentimiento escrito del Operador; publicar Datos de conexión; eludir restricciones técnicas, límites y la medición del tráfico; interferir en el Servicio, hacer ingeniería inversa, pruebas de penetración o de carga; usar el Servicio para eludir el bloqueo de una Cuenta.

El Usuario se encarga de cumplir las reglas de los Recursos de destino, la legislación de su país —incluidas las restricciones al uso de servidores proxy, VPN y otros medios de acceso a la red— y la normativa de protección de datos al recopilar información.

El Operador puede, sin estar obligado, controlar el cumplimiento de estas reglas, incluido el análisis de metadatos de conexión y volúmenes de tráfico, e imponer restricciones técnicas: cerrar puertos (incluidos los de correo 25, 465 y 587), bloquear el acceso a determinados recursos y protocolos, limitar la velocidad y el número de conexiones. Que el Operador no reaccione ante una infracción no implica que la consienta.

Las quejas por abuso desde direcciones IP del Servicio se envían a abuse@ultraproxy.io indicando la dirección IP, la fecha y hora con zona horaria y una descripción de la infracción.

Al recibir una Queja, el Operador puede suspender de inmediato el Proxy o la Cuenta correspondiente hasta terminar la revisión y pedir explicaciones. El Usuario debe responder en 24 horas. No responder o dar una respuesta poco convincente es motivo para terminar el Servicio sin reembolso.

Las Quejas fundadas reiteradas, así como las Quejas por infracciones del punto 12.2, son motivo para terminar el servicio de inmediato sin reembolso.

El tiempo de suspensión durante la revisión no se compensa ni prolonga el Periodo si la infracción se confirma. Si no se confirma, el Operador puede, a su criterio, prolongar el Periodo por el tiempo de suspensión.

El Operador no revela a quienes presentan Quejas los datos personales del Usuario, salvo en los casos previstos por la ley o por resolución judicial, y puede informar a los Proveedores de las Quejas y las medidas adoptadas.

El Operador revela datos del Usuario ante solicitudes legítimas de autoridades públicas según lo descrito en la Política de privacidad, y puede no notificarlo al Usuario si la ley lo prohíbe o si la notificación puede obstaculizar una investigación.

El Usuario puede permitir que un servicio de terceros, incluido uno del ecosistema TradeOn, como TradeOn Ultra, acceda a su Cuenta. El alcance del acceso se muestra al aprobar la solicitud; el permiso puede revocarse en el Panel personal en cualquier momento.

Al conceder acceso, el Usuario encarga al Operador transmitir a ese servicio información sobre sus Proxies y Datos de conexión y realizar, a petición de este, acciones dentro del acceso concedido. Dichas acciones se consideran realizadas por el Usuario.

Si el Usuario sospecha que el acceso se usa sin su conocimiento, debe revocarlo de inmediato en el Panel personal.

Los servicios de terceros funcionan con sus propias condiciones. El Operador no responde de su funcionamiento, disponibilidad, los actos de sus usuarios ni las consecuencias de transmitirles datos por encargo del Usuario.

El Operador puede limitar el número de solicitudes de los servicios conectados y, en caso de infracción del Acuerdo o riesgo para el Servicio, suspender o revocar su acceso.

Al aceptar el Acuerdo, el Usuario declara que:

• tiene 18 años o más, plena capacidad y derecho a celebrar el Acuerdo;
• ni él ni, si el Usuario es una organización, sus propietarios y directivos figuran en listas de sanciones aplicables al Operador ni actúan en interés de tales personas;
• los fondos para el pago se obtuvieron legalmente y los medios de pago le pertenecen o se usan con el consentimiento del titular;
• usará el Servicio solo con fines lícitos y conforme al Acuerdo;
• la información que facilita es veraz y se actualizará a tiempo;
• entiende cómo funcionan los servidores proxy y es responsable de configurar su propio software.

El Operador confía en estas declaraciones. Si alguna resulta falsa, el Operador puede dejar de prestar el servicio sin reembolso y reclamar daños y perjuicios.

En particular, el Operador no garantiza:

• el funcionamiento ininterrumpido y sin errores del Servicio y los Proxies, una velocidad, latencia o disponibilidad determinadas;
• que los Recursos de destino acepten las direcciones IP y no limiten ni bloqueen el acceso, las cuentas y las acciones del Usuario;
• la ausencia de las direcciones IP en listas negras y bases de fraude, ni su reputación e historial de uso;
• que la geolocalización de la dirección IP en bases de geolocalización de terceros coincida con el país o ciudad elegidos;
• el anonimato del Usuario: el Proxy no oculta los datos que revelan el navegador, las aplicaciones, las consultas DNS, WebRTC y la huella digital del dispositivo;
• la compatibilidad de los Proxies con los programas, equipos y red del Usuario;
• la disponibilidad de Proxies del tipo, país y cantidad necesarios;
• que se conserve la dirección IP tras el fin del Periodo;
• la entrega de notificaciones por correo electrónico y Telegram.

El funcionamiento del Servicio depende de Proveedores, sistemas de pago, centros de datos, operadores de telecomunicaciones y otros terceros. El Operador no responde de sus actos u omisiones, pero colabora dentro de lo razonable para resolver los problemas.

El Operador puede realizar trabajos técnicos programados y no programados, incluso sin previo aviso. La indisponibilidad temporal del Servicio no constituye un incumplimiento del Acuerdo.

El Operador no responde de pérdidas indirectas ni lucro cesante, incluidos el bloqueo, la limitación o la pérdida de cuentas del Usuario en Recursos de destino (redes sociales, cuentas publicitarias, marketplaces y otras plataformas), la pérdida de datos, clientes, ingresos y reputación comercial, la paralización de procesos de negocio y los gastos en servicios alternativos, con independencia de que el Operador pudiera prever tales pérdidas.

El Operador no responde del contenido del tráfico ni de los actos del Usuario a través de los Proxies; de las reclamaciones de terceros relacionadas con el uso de Proxies; de los actos de Recursos de destino, Proveedores, sistemas de pago, bancos, operadores de telecomunicaciones y autoridades públicas; del bloqueo del Servicio o de protocolos en determinados países; de averías de equipos, programas y redes del Usuario; ni de las consecuencias de que el Usuario pierda sus credenciales.

Las limitaciones de esta sección no se aplican a la responsabilidad por actos dolosos y fraude del Operador, ni cuando la ley aplicable prohíba limitar la responsabilidad; en esos casos la responsabilidad se limita al mínimo legalmente permitido.

Las reclamaciones contra el Operador pueden presentarse a más tardar 1 año después de que el Usuario conociera o debiera conocer la infracción, salvo que normas imperativas establezcan un plazo mayor.

El Usuario se compromete a defender al Operador, sus afiliados, directivos, empleados y Proveedores y a indemnizarles por todos los daños, multas, sanciones, costas judiciales y demás gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, derivados de: el incumplimiento del Acuerdo o de la ley por el Usuario; el tráfico y las acciones realizadas a través de sus Proxies y su Cuenta; reclamaciones de terceros, Proveedores y autoridades públicas relacionadas con el uso del Servicio por el Usuario; la vulneración de derechos de terceros.

El Operador puede retener las cantidades a indemnizar del Saldo del Usuario y de los importes que deban reembolsarse.

El Operador puede asumir por sí mismo la defensa ante reclamaciones de terceros; el Usuario se compromete a prestar la colaboración necesaria.

El Operador puede, en cualquier momento y sin previo aviso, suspender, limitar o terminar el acceso a la Cuenta, los Servicios y el Saldo si: el Usuario infringe el Acuerdo o hay sospechas fundadas de ello; se recibe una Queja o una solicitud de una autoridad pública; hay indicios de fraude, hackeo, blanqueo o uso de medios de pago ajenos; se impugna un pago; lo exige un Proveedor o un socio de pago; seguir prestando el servicio genera riesgos legales, de sanciones, reputacionales o técnicos; el Usuario no supera la verificación del punto 4.6.

Si el servicio termina por una infracción del Usuario, no se reembolsan el coste de los Servicios pagados ni los fondos del Saldo relacionados con la infracción; el Operador puede retener del Saldo daños, penalizaciones y gastos.

El Usuario puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de la Cuenta a través del Soporte. Al eliminar la Cuenta, los Servicios activos terminan sin reembolso de su coste; el Saldo restante se devuelve según el punto 10.5.

El Operador puede resolver el Acuerdo sin dar motivos, avisando al Usuario con al menos 14 días de antelación. En ese caso, el Operador devuelve el Saldo no usado y el coste de la parte no usada de los Servicios pagados.

El Operador puede eliminar una Cuenta en la que el Usuario no haya entrado durante más de 24 meses si no tiene Servicios activos y su Saldo es cero.

Tras la terminación del Acuerdo siguen vigentes las disposiciones que por su naturaleza deban seguir aplicándose: pago, reembolsos, declaraciones, exención de garantías, limitación de responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual, ley aplicable y resolución de disputas.

El Sitio, el Panel personal, el código, el diseño, los textos, las marcas y demás materiales del Servicio pertenecen al Operador o este los usa legalmente. El Acuerdo no transfiere al Usuario derechos sobre ellos, salvo el derecho a usar el Servicio conforme a su finalidad.

Se prohíbe copiar, modificar y distribuir los materiales del Servicio y crear obras derivadas sin el consentimiento escrito del Operador, salvo que la ley lo permita.

Los nombres y marcas de servicios de terceros mencionados en el Sitio, incluidos Google y Telegram, pertenecen a sus titulares y se usan solo para indicar compatibilidad y métodos de inicio de sesión.

El Operador puede usar de forma gratuita y sin restricciones las opiniones, sugerencias e ideas del Usuario para mejorar el Servicio.

El Operador puede modificar el Acuerdo unilateralmente. La versión vigente se publica en el Sitio con su número y fecha.

El Operador avisa de los cambios sustanciales por correo electrónico o en el Panel personal con al menos 7 días de antelación a su entrada en vigor. Los cambios exigidos por la ley, la seguridad o nuevas funciones pueden entrar en vigor al publicarse.

Seguir usando el Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica aceptarlos. El Usuario que no esté de acuerdo debe dejar de usar el Servicio; los Periodos pagados siguen vigentes hasta su fin con las condiciones de precio anteriores.

El Operador puede cambiar, añadir y suprimir funciones, tipos de Proxy, países, métodos de pago y Proveedores, así como cerrar el Servicio por completo. El Operador avisa del cierre del Servicio con al menos 14 días de antelación y devuelve el coste de la parte no usada de los Servicios y el Saldo restante.

Las partes quedan exentas de responsabilidad por el incumplimiento de obligaciones, salvo la obligación de pago del Usuario, causado por circunstancias fuera de su control razonable: catástrofes naturales, acciones militares, epidemias, decisiones de autoridades públicas, sanciones, bloqueos, fallos de Proveedores, centros de datos, sistemas de pago y redes de comunicación, ataques DDoS y de hackers, apagones masivos.

Si tales circunstancias duran más de 30 días, cualquiera de las partes puede desistir del Acuerdo. En ese caso, el Operador devuelve el Saldo no usado descontando comisiones.

El Acuerdo y las relaciones vinculadas a él se rigen por la ley de la República Kirguisa, sin tener en cuenta sus normas de conflicto.

Antes de acudir a los tribunales, una parte debe enviar a la otra una reclamación por escrito. Las reclamaciones al Operador se envían a legal@ultraproxy.io indicando la Cuenta, el número de Pedido, el objeto de la reclamación y los documentos justificativos. El plazo de respuesta es de 30 días.

Las disputas no resueltas en los 30 días siguientes a la recepción de la reclamación se resuelven definitivamente por el tribunal competente de la República Kirguisa en la ubicación del Operador. La decisión del tribunal es definitiva y vinculante para las partes.

Cualquiera de las partes puede acudir a un tribunal competente para solicitar medidas cautelares antes o durante el procedimiento judicial.

En la máxima medida permitida por la ley, las disputas se resuelven solo de forma individual. El Usuario renuncia a participar en acciones colectivas y a que las disputas las vea un jurado.

Las notificaciones al Usuario se envían al correo electrónico de la Cuenta o al Panel personal y se consideran recibidas en el momento del envío. Las notificaciones al Operador se envían a las direcciones de la sección 25.

Las partes reconocen la validez jurídica de los documentos, mensajes y acciones electrónicos en el Panel personal, así como de los datos contables del Operador como prueba.

El Usuario no puede ceder los derechos y obligaciones del Acuerdo sin el consentimiento escrito del Operador. El Operador puede cederlos a un afiliado o sucesor avisando al Usuario.

Si alguna disposición del Acuerdo se declara nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida y las demás disposiciones seguirán vigentes.

Que el Operador no ejerza un derecho no implica que renuncie a él.

Las partes son independientes; el Acuerdo no crea entre ellas una sociedad, agencia ni relación laboral.

Si el Operador y el Usuario han firmado un contrato escrito aparte, sus condiciones prevalecen en las cuestiones que regule expresamente.

El Acuerdo está redactado en ruso. Si existen traducciones, prevalece la versión rusa.