Termos de uso

No Acordo são usados os seguintes termos:

• Site — o site ultraproxy.io, seus subdomínios e páginas.
• Conta, Painel pessoal — a conta do Usuário e a área restrita do Site para gerenciar Serviços, Saldo, Pedidos e configurações.
• Proxies — o acesso concedido ao Usuário a um servidor proxy (endereço IP, porta, protocolo, credenciais) ou a um pool de servidores proxy, pelo qual o Usuário direciona seu tráfego de internet.
• Serviço — a concessão de acesso a Proxies por um Período ou dentro de um Pacote de tráfego, e as funções relacionadas do Serviço.
• Tarifa — as condições e o preço de um tipo de Serviço publicados no Site.
• Pedido — a solicitação do Usuário para comprar ou renovar um Serviço ou comprar mais tráfego, com parâmetros e valor fixados.
• Período — o prazo de acesso ao Proxy; seu início e fim aparecem no Painel pessoal.
• Pacote de tráfego — o volume de dados transmitidos, em gigabytes, para Proxies cobrados por tráfego, com prazo de validade se a Tarifa o definir.
• Dados de conexão — endereço, porta, login, senha e outros parâmetros de conexão ao Proxy.
• Saldo — um indicador contábil interno do Painel pessoal que reflete o valor pago antecipadamente pelos Serviços.
• Fornecedor — terceiro que fornece ao Operador infraestrutura de proxy e endereços IP.
• Recurso de destino — site, aplicativo, plataforma ou servidor que o Usuário acessa pelo Proxy.
• Serviço conectado — um serviço de terceiros, inclusive o TradeOn Ultra, que o Usuário autorizou a acessar sua Conta ao aprovar a solicitação no Painel pessoal.
• Renovação automática — a renovação automática de um Serviço com débito do Saldo.
• Denúncia — comunicação de terceiro, Fornecedor ou órgão público sobre uma violação relacionada ao uso de um Proxy.
• Suporte — o serviço de suporte do Operador: a seção “Suporte” no Painel pessoal e o endereço support@ultraproxy.io.

O Operador concede ao Usuário, mediante pagamento, um direito limitado, revogável e intransferível de usar os Proxies e as funções do Serviço nos termos do Acordo. O Usuário se compromete a pagar pelos Serviços e cumprir o Acordo.

O Operador atua como intermediário entre o Usuário e os Fornecedores: escolhe o Fornecedor, obtém e entrega os Proxies e controla Períodos e tráfego. O Operador não é dono dos endereços IP, não é operadora de telecomunicações e não presta serviços de acesso à internet. Por padrão, o Fornecedor é escolhido pelo Operador.

Os tipos de Proxy estão indicados no Site, incluindo: individuais de servidor (data center); compartilhados de servidor, quando vários usuários (até três) usam o mesmo endereço IP ao mesmo tempo; ISP — endereços estáticos de provedores de internet; residenciais e móveis cobrados por tráfego. A lista de tipos, países, cidades e características pode mudar.

No uso de Proxies compartilhados, o Operador não responde pelas ações de outros usuários do mesmo endereço IP nem por suas consequências, incluindo restrições impostas pelos Recursos de destino.

Os endereços IP não passam a ser propriedade do Usuário. Ao fim do Período, ao esgotar o Pacote de tráfego ou ao encerrar o Serviço, o acesso ao Proxy termina e o endereço IP pode ser entregue a outra pessoa.

Os endereços IP residenciais e móveis pertencem a dispositivos e redes de terceiros, são fornecidos pelos Fornecedores e podem mudar sem aviso. O Operador recebe dos Fornecedores as informações sobre a origem desses endereços e não as verifica por conta própria.

Os números do Site — quantidade de endereços IP e países, velocidade, tempo de entrega, disponibilidade, inclusive na vitrine, calculadora, blocos de demonstração e barra de status — são apenas referenciais e não constituem garantia nem obrigação do Operador.

As recomendações do Serviço sobre o tipo de Proxy para cada tarefa são informativas, não constituem consultoria jurídica ou profissional e não confirmam que esse uso seja permitido por lei ou pelas regras dos Recursos de destino.

O Serviço destina-se a pessoas com 18 anos ou mais e plena capacidade civil. Ao se cadastrar, você confirma que atende a esses requisitos.

O cadastro é feito com um endereço de e-mail confirmado por código ou com uma conta Google. O Usuário se compromete a informar um e-mail verdadeiro e ativo e a manter acesso a ele.

O Usuário é responsável por proteger sua senha, o acesso ao e-mail e à conta Google e os Dados de conexão. Todas as ações feitas com a Conta ou os Dados de conexão são consideradas feitas pelo Usuário.

O Usuário deve informar imediatamente o Suporte sobre qualquer acesso não autorizado ou vazamento de credenciais. O Operador não responde pelas consequências ocorridas antes desse aviso nem pelas decorrentes de o Usuário não seguir as medidas de segurança.

É proibido criar várias Contas para obter descontos e bônus de novo, contornar restrições ou bloqueio, bem como transferir a Conta a terceiros. Funcionários de uma organização Usuária podem usar a mesma Conta; o Usuário responde pelas ações deles.

O Operador pode, a qualquer momento, solicitar comprovação de identidade, do direito de usar o meio de pagamento, informações sobre as finalidades de uso do Serviço e outros documentos, em especial em caso de suspeita de fraude, contestação de pagamento ou recebimento de Denúncia. Até concluir a verificação, o Operador pode restringir o acesso ao Serviço e ao Saldo. A recusa à verificação é motivo para encerrar o atendimento.

O Operador pode recusar o cadastro ou o atendimento sem justificativa, inclusive a pessoas bloqueadas anteriormente por violar o Acordo.

O Usuário concorda em receber mensagens do Operador por e-mail, no Painel pessoal e no Telegram. As notificações de serviço — sobre Pedidos, fim de Períodos, Renovação automática, mudanças de condições e segurança — são enviadas independentemente do consentimento para comunicações de marketing.

O Usuário monta o Pedido escolhendo o tipo de Proxy, o país e outros parâmetros, a quantidade e o Período ou o volume do Pacote de tráfego, o método de pagamento e, se houver, um cupom. O valor final é calculado no servidor do Operador e exibido antes do pagamento.

O Pedido é criado ao clicar em “Pagar”. Um Pedido não pago vale por tempo limitado (30 minutos por padrão) e depois é fechado. Uma nova compra é feita pelo preço e disponibilidade atuais.

Os Proxies não são reservados antes da entrega, salvo indicação expressa no momento do pedido. O Operador verifica de novo a disponibilidade antes da entrega e não garante que haja Proxies com os parâmetros escolhidos no momento do pagamento.

O Pedido pago é executado após a confirmação do pagamento. A entrega costuma levar alguns minutos, mas pode demorar mais por motivos do Fornecedor ou do sistema de pagamento. O status da entrega aparece no Painel pessoal.

O Serviço é considerado prestado pelo Operador e aceito pelo Usuário no momento em que os Dados de conexão aparecem no Painel pessoal ou são entregues a um serviço conectado. O início do Período é definido pelos dados confirmados do Fornecedor e indicado no Painel pessoal.

Se a entrega atrasar, o Operador verifica com o Fornecedor o resultado da operação. A nova entrega só é feita depois de descartar duplicidade. Se a entrega for definitivamente impossível, o valor dos itens não entregues é devolvido ao Saldo.

Na entrega parcial, o Pedido é considerado executado quanto aos Proxies entregues. O valor dos itens não entregues é devolvido ao Saldo ou eles são entregues depois, em acordo com o Usuário.

Se o preço de um Pedido estiver claramente errado por falha técnica, erro de digitação ou de cálculo, o Operador pode cancelar o Pedido antes ou depois da entrega e devolver o valor pago ao Saldo.

O Operador pode substituir o endereço IP entregue ou o Fornecedor por equivalentes se motivos técnicos ou jurídicos ou exigências do Fornecedor o exigirem. O Período restante é transferido para o novo Proxy.

O acesso ao Proxy é concedido até o fim do Período indicado no Painel pessoal. Em caso de divergência, prevalecem os dados dos sistemas contábeis do Operador.

A renovação segue os preços e condições vigentes no momento em que é feita. A mudança de Tarifa não afeta Períodos já pagos.

Ao renovar um Proxy ativo, o novo Período é somado à data de vencimento atual. Para um Proxy vencido, a possibilidade e as condições de renovação seguem as regras do Fornecedor e são exibidas antes do pagamento.

Não há garantia de manter o endereço IP após o fim do Período. O prazo em que um Proxy vencido pode ser renovado é definido para cada Fornecedor e tipo de Proxy e pode ser reduzido pelo Fornecedor. Um Proxy excluído não pode ser renovado — fica apenas no histórico.

A Renovação automática é cobrada somente do Saldo e é ativada pelo Usuário para Proxies específicos. A primeira tentativa de cobrança ocorre cerca de 24 horas antes do fim do Período; se faltar saldo, as tentativas se repetem, em geral a cada 6 horas e após uma recarga, enquanto a renovação for possível.

Ao ativar a Renovação automática, o Usuário autoriza o Operador a debitar do Saldo o valor da renovação pelo preço vigente na hora da cobrança, sem confirmação adicional. A Renovação automática pode ser desligada a qualquer momento antes da cobrança.

O Operador não responde pela não renovação de Proxies nem pela perda do endereço IP por falta de saldo, Renovação automática desligada, recusa do Fornecedor, mudança de preço ou falha técnica. O Usuário controla por conta própria os prazos dos seus Serviços.

As notificações sobre o fim do Período, os resultados da Renovação automática e o tráfego restante são auxiliares. Seu atraso ou não recebimento não isenta o Usuário de controlar os prazos nem é motivo para reclamações.

Proxies residenciais e móveis são cobrados pelo volume de tráfego. O Usuário recebe acesso a um pool de endereços IP dentro do Pacote de tráfego comprado e de seu prazo de validade, se a Tarifa o definir.

O volume de tráfego inclui todos os dados de entrada e saída que passam pelo Proxy, incluindo cabeçalhos, dados de serviço de protocolos e criptografia, requisições repetidas e malsucedidas.

O tráfego é contabilizado pelos sistemas do Operador e do Fornecedor. Esses dados são definitivos para a cobrança; divergência com as leituras dos programas do Usuário não justifica recálculo.

Ao esgotar o Pacote de tráfego ou vencer seu prazo, o acesso é suspenso até a compra de um novo Pacote. O tráfego não usado expira com o prazo e não é reembolsado, transferido nem compensado.

A escolha de país, cidade, operadora, tipo de rotação e duração da sessão está disponível dentro das possibilidades do Fornecedor. O Operador não garante a disponibilidade de endereços em uma localização específica, a duração da sessão nem a manutenção do endereço IP durante a sessão.

A velocidade, a latência e a proporção de requisições bem-sucedidas por Proxies residenciais e móveis dependem de dispositivos e redes de terceiros e podem variar bastante.

Os preços são exibidos no Site e no Painel pessoal em dólares americanos ou rublos. O Operador pode alterar os preços a qualquer momento; as mudanças não afetam Pedidos pagos.

O pagamento é feito com o Saldo, em criptomoeda ou via SBP por meio de serviços de pagamento terceiros. Os métodos disponíveis dependem do país do Usuário e podem mudar.

O pagamento é considerado feito após sua confirmação pelo sistema de pagamento no servidor do Operador. Voltar ao Site após pagar, capturas de tela e recibos não são confirmação.

Os pagamentos podem ser recebidos por agentes de pagamento e parceiros do Operador. O nome do beneficiário no extrato bancário pode ser diferente do nome do Serviço.

Taxas de bancos, sistemas de pagamento e redes blockchain, bem como variações cambiais, ficam por conta do Usuário, salvo indicação diferente no pagamento. Ao pagar em moeda diferente da do Saldo, aplica-se a cotação fixada na fatura.

Ao pagar com criptomoeda, o Usuário deve enviar o valor exato na rede e no token indicados para o endereço indicado, dentro do prazo de validade da fatura. Valores enviados por outra rede, em outro token, para endereço errado ou sem o memo/tag necessário podem ser perdidos de forma irrecuperável; o Operador não responde por isso. A tentativa de recuperação fica a critério do Operador e por conta do Usuário.

Um pagamento recebido após o fechamento do Pedido não executa o Pedido fechado. Pagamentos atrasados, incompletos e a mais são creditados no Saldo após contato com o Suporte e verificação.

O Saldo não é conta bancária, depósito, moeda eletrônica nem instrumento de pagamento; não rende juros. O Saldo serve apenas para pagar Serviços, não é transferido para outras Contas e não é trocado por dinheiro, exceto nos casos da seção 10.

Bônus de promoções e cupons não podem ser sacados nem reembolsados e podem ter prazo de validade e restrições de uso.

Cada parte paga os próprios tributos decorrentes de sua atividade. Se a lei aplicável previr tributos indiretos, eles podem ser somados ao preço.

Valores, datas e volumes dos Serviços são definidos pelos dados contábeis do Operador. O histórico de operações no Painel pessoal é prova suficiente dos acertos.

Os descontos por volume e prazo são aplicados automaticamente conforme as regras do Site. Um cupom pode dar desconto percentual ou fixo e ter prazo de validade, valor mínimo de Pedido, limite de usos e lista de Serviços aplicáveis.

Salvo previsão diferente nas condições do cupom, ele não se soma ao desconto por volume nem a outros cupons.

Cupons e descontos não são trocados por dinheiro. No reembolso de um Pedido com desconto, devolve-se o valor efetivamente pago.

O Operador pode anular um cupom, cancelar um desconto ou bônus e debitar do Saldo o benefício obtido se ele tiver sido conseguido em violação das condições, inclusive por meio de várias Contas.

O Proxy é um serviço digital cuja prestação começa logo após o pagamento. Ao fazer o Pedido, o Usuário pede que o Serviço comece imediatamente. Se a lei aplicável der ao Usuário direito de desistência, ao desistir ele paga a parte decorrida do Período e o tráfego consumido; após a prestação integral do Serviço, o direito de desistência se perde.

O Operador devolve os valores se:

• o Pedido foi pago, mas os Proxies não foram entregues total ou parcialmente — no valor dos itens não entregues;
• o Proxy não funciona por motivos do Operador ou do Fornecedor e não foi possível oferecer substituição conforme a seção 11 — proporcionalmente à parte restante do Período;
• a renovação foi paga, mas não realizada — no valor da renovação;
• o Operador encerrou a prestação do Serviço sem violação por parte do Usuário — proporcionalmente à parte não usada do Período ou do Pacote de tráfego.

Os valores não são devolvidos, entre outros casos, se:

• o Recurso de destino restringe o acesso, mostra captcha ou bloqueia o endereço IP ou as contas do Usuário;
• o endereço IP está em listas negras, tem baixa reputação ou sua geolocalização em bases de terceiros difere da escolhida;
• o Proxy é incompatível com os programas, equipamentos ou configurações do Usuário;
• o Usuário errou na escolha do tipo, país, quantidade ou Período;
• o Proxy não é usado ou não é usado integralmente, o tráfego foi consumido ou o prazo do Pacote venceu;
• o acesso foi suspenso ou encerrado por violação do Acordo;
• o Usuário mudou de ideia.

Por padrão, o reembolso é feito no Saldo. A pedido do Usuário e a critério do Operador, o reembolso pode ser feito pelo método de pagamento original, se ele permitir, descontadas as taxas de sistemas de pagamento e redes.

O Usuário pode pedir pelo Suporte o reembolso do Saldo não usado depositado com recursos próprios (sem bônus). O reembolso é feito a critério do Operador em até 30 dias após a verificação — pelo método de pagamento original ou para dados bancários do próprio Usuário, descontadas as taxas. O Operador pode recusar se houver indícios de fraude, lavagem de dinheiro, violação do Acordo ou Denúncias em aberto.

Reclamações sobre crédito de pagamentos são aceitas em até 30 dias da data do pagamento, e sobre a entrega do Pedido, em até 7 dias da data do pagamento. Após esses prazos, as operações são consideradas aceitas pelo Usuário sem objeções.

Antes de pedir ao banco ou sistema de pagamento a contestação de um pagamento (chargeback), o Usuário deve falar com o Suporte. A contestação infundada de pagamento é uma violação grave do Acordo.

Em caso de contestação de pagamento, o Operador pode suspender imediatamente a Conta e os Serviços, bloquear o Saldo, cancelar créditos e operações ligados ao pagamento contestado e cobrar do Usuário o valor do pagamento, as taxas e multas do sistema de pagamento e os custos de resolução da disputa.

Se um Proxy entregue não funcionar por motivos técnicos do Operador ou do Fornecedor, o Usuário pode pedir a substituição pelo Suporte, informando o número do Pedido, o endereço do Proxy, o horário da verificação e a descrição do problema.

Pedidos sobre Proxy que não funciona desde a entrega são aceitos em até 24 horas após a entrega. Se nesse prazo não houver pedido, o Proxy é considerado funcionando na entrega. Pedidos sobre falha surgida depois são aceitos até o fim do Período.

O Operador analisa o pedido em prazo razoável, em geral em até 24 horas. Confirmada a falha, o Operador entrega um Proxy equivalente mantendo o Período restante. Se não houver Proxy no mesmo país, a substituição em outro país é feita com o consentimento do Usuário.

Se a substituição não puder ser oferecida em até 72 horas após a confirmação da falha, o Operador devolve ao Saldo o valor da parte restante do Período.

Restrições e bloqueios dos Recursos de destino, reputação do endereço IP, oscilações de velocidade e problemas do lado do Usuário não são falhas. Nesses casos, a substituição fica a critério do Operador, pode ser paga e limitada em quantidade.

A verificação integrada (checker) mostra se foi possível conectar e fazer uma requisição de teste a partir do servidor do Serviço no momento da verificação. O resultado é informativo, não reflete a disponibilidade do Proxy a partir da rede do Usuário nem para um Recurso de destino específico, não altera o status do Serviço e, por si só, não justifica substituição ou reembolso.

O Usuário é o único responsável por todo o tráfego enviado pelos seus Proxies e pelo seu conteúdo. O Operador atua como intermediário técnico: não inicia a transmissão de dados, não escolhe o destinatário nem altera as informações transmitidas.

É proibido usar o Serviço e os Proxies para qualquer atividade ilegal no país do Usuário, no país onde está o Proxy, no país do Recurso de destino ou na República do Quirguistão, bem como para:

• fraude, phishing, carding, uso de dados de pagamento, contas e dados pessoais de terceiros;
• acesso não autorizado a sistemas e contas, quebra de senhas, credential stuffing, exploração de vulnerabilidades, varredura de portas e vulnerabilidades de sistemas alheios sem permissão dos donos;
• ataques DDoS, flood, testes de carga em recursos alheios e outras ações que prejudiquem seu funcionamento;
• envio de spam por e-mail, SMS, mensageiros, comentários e formulários de contato;
• distribuição de malware, controle de botnets, hospedagem de páginas de phishing;
• distribuição de material de abuso sexual infantil, material extremista e terrorista, incitação à violência;
• comércio de drogas, armas, documentos falsos e outros bens e serviços proibidos;
• violação de direitos de propriedade intelectual, distribuição de conteúdo pirata, uso de redes P2P (BitTorrent e similares);
• lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, evasão de sanções e operações com pessoas sancionadas;
• geração de cliques, impressões, instalações falsos e outro tráfego artificial para enganar anunciantes e redes de anúncios;
• perseguição, ameaças, assédio, coleta e publicação de dados pessoais de terceiros sem base legal;
• outras ações que criem riscos jurídicos, de reputação ou financeiros para o Operador, os Fornecedores ou os donos dos endereços IP.

Também é proibido: revender ou transferir Proxies e o acesso ao Serviço a terceiros sem o consentimento por escrito do Operador; publicar Dados de conexão; contornar restrições técnicas, limites e a medição de tráfego; interferir no Serviço, fazer engenharia reversa, testes de invasão e de carga; usar o Serviço para contornar o bloqueio de uma Conta.

O Usuário é responsável por cumprir as regras dos Recursos de destino, a legislação do país onde está — incluindo restrições ao uso de servidores proxy, VPN e outros meios de acesso à rede — e a legislação de proteção de dados ao coletar informações.

O Operador pode, sem ser obrigado, monitorar o cumprimento destas regras, inclusive analisando metadados de conexão e volumes de tráfego, e aplicar restrições técnicas: fechar portas (incluindo as de e-mail 25, 465 e 587), bloquear o acesso a determinados recursos e protocolos, limitar a velocidade e o número de conexões. A falta de reação do Operador a uma violação não significa concordância com ela.

Denúncias de abuso a partir de endereços IP do Serviço devem ser enviadas para abuse@ultraproxy.io informando o endereço IP, data e hora com fuso horário e a descrição da violação.

Ao receber uma Denúncia, o Operador pode suspender imediatamente o Proxy ou a Conta correspondente até concluir a verificação e pedir explicações. O Usuário deve responder em até 24 horas. A falta de resposta ou uma resposta pouco convincente é motivo para encerrar o Serviço sem reembolso.

Denúncias fundamentadas repetidas, bem como Denúncias de violações do item 12.2, são motivo para encerramento imediato do atendimento sem reembolso.

O tempo de suspensão durante a verificação não é compensado e não prolonga o Período se a violação for confirmada. Se não for confirmada, o Operador, a seu critério, prolonga o Período pelo tempo de suspensão.

O Operador não revela aos autores de Denúncias os dados pessoais do Usuário, exceto nos casos previstos em lei ou por decisão judicial, e pode informar os Fornecedores sobre Denúncias e medidas adotadas.

O Operador revela dados do Usuário mediante solicitações legais de órgãos públicos, conforme descrito na Política de Privacidade, e pode não avisar o Usuário se o aviso for proibido por lei ou puder prejudicar uma investigação.

O Usuário pode autorizar um serviço de terceiros, inclusive do ecossistema TradeOn, como o TradeOn Ultra, a acessar sua Conta. O escopo do acesso é exibido ao aprovar a solicitação; a autorização pode ser revogada no Painel pessoal a qualquer momento.

Ao conceder acesso, o Usuário autoriza o Operador a transmitir a esse serviço informações sobre seus Proxies e Dados de conexão e a executar ações a pedido dele dentro do acesso concedido. Essas ações são consideradas feitas pelo Usuário.

Se o Usuário suspeitar que o acesso está sendo usado sem o seu conhecimento, deve revogá-lo imediatamente no Painel pessoal.

Serviços de terceiros funcionam conforme suas próprias condições. O Operador não responde pelo funcionamento, disponibilidade, ações dos usuários deles nem pelas consequências da transmissão de dados a eles por ordem do Usuário.

O Operador pode limitar o número de requisições dos serviços conectados e, em caso de violação do Acordo ou risco ao Serviço, suspender ou revogar o acesso deles.

Ao aceitar o Acordo, o Usuário declara que:

• tem 18 anos ou mais, plena capacidade e direito de celebrar o Acordo;
• ele — e, se o Usuário for uma organização, também seus donos e dirigentes — não consta em listas de sanções aplicáveis ao Operador nem age em nome de tais pessoas;
• os recursos para pagamento foram obtidos legalmente, e os meios de pagamento lhe pertencem ou são usados com o consentimento do titular;
• usará o Serviço apenas para fins lícitos e conforme o Acordo;
• as informações fornecidas são verdadeiras e serão atualizadas a tempo;
• entende como funcionam os servidores proxy e é responsável por configurar seu próprio software.

O Operador confia nessas declarações. Se alguma delas for falsa, o Operador pode encerrar o atendimento sem reembolso e exigir indenização por prejuízos.

Em particular, o Operador não garante:

• o funcionamento ininterrupto e sem erros do Serviço e dos Proxies, determinada velocidade, latência ou disponibilidade;
• que os Recursos de destino aceitarão os endereços IP e não restringirão ou bloquearão o acesso, as contas e as ações do Usuário;
• a ausência dos endereços IP em listas negras e bases de fraude, nem sua reputação e histórico de uso;
• que a geolocalização do endereço IP em bases de terceiros corresponda ao país ou cidade escolhidos;
• o anonimato do Usuário: o Proxy não oculta dados revelados pelo navegador, aplicativos, consultas DNS, WebRTC e impressão digital do dispositivo;
• a compatibilidade dos Proxies com os programas, equipamentos e rede do Usuário;
• a disponibilidade de Proxies do tipo, país e quantidade necessários;
• a manutenção do endereço IP após o fim do Período;
• a entrega de notificações por e-mail e Telegram.

O funcionamento do Serviço depende de Fornecedores, sistemas de pagamento, data centers, operadoras de telecomunicações e outros terceiros. O Operador não responde por suas ações ou omissões, mas colabora, dentro do razoável, para resolver problemas.

O Operador pode realizar manutenções programadas e não programadas, inclusive sem aviso prévio. A indisponibilidade temporária do Serviço não é violação do Acordo.

O Operador não responde por perdas indiretas e lucros cessantes, incluindo bloqueio, restrição ou perda de contas do Usuário em Recursos de destino (redes sociais, contas de anúncio, marketplaces e outras plataformas), perda de dados, clientes, receitas e reputação comercial, paralisação de processos de negócio e gastos com serviços alternativos — independentemente de o Operador poder prever tais perdas.

O Operador não responde pelo conteúdo do tráfego e pelas ações do Usuário pelos Proxies; por reclamações de terceiros relacionadas ao uso dos Proxies; por ações de Recursos de destino, Fornecedores, sistemas de pagamento, bancos, operadoras e órgãos públicos; pelo bloqueio do Serviço ou de protocolos em determinados países; por falhas de equipamentos, programas e redes do Usuário; pelas consequências da perda de credenciais pelo Usuário.

As limitações desta seção não se aplicam à responsabilidade por atos dolosos e fraude do Operador, nem quando a limitação de responsabilidade for proibida pela lei aplicável; nesses casos, a responsabilidade limita-se ao mínimo permitido por lei.

Reclamações contra o Operador podem ser apresentadas em até 1 ano a partir do momento em que o Usuário soube ou deveria saber da violação, salvo se normas imperativas estabelecerem prazo maior.

O Usuário se compromete a defender o Operador, suas afiliadas, dirigentes, funcionários e Fornecedores e a indenizá-los por todos os prejuízos, multas, sanções, custas judiciais e outras despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes de: violação do Acordo ou da lei pelo Usuário; tráfego e ações realizados por seus Proxies e Conta; reclamações de terceiros, Fornecedores e órgãos públicos relacionadas ao uso do Serviço pelo Usuário; violação de direitos de terceiros.

O Operador pode reter os valores a indenizar do Saldo do Usuário e dos valores a reembolsar.

O Operador pode conduzir por conta própria a defesa contra reclamações de terceiros; o Usuário se compromete a prestar a colaboração necessária.

O Operador pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, suspender, restringir ou encerrar o acesso à Conta, aos Serviços e ao Saldo se: o Usuário violar o Acordo ou houver suspeitas fundamentadas disso; for recebida uma Denúncia ou solicitação de órgão público; houver indícios de fraude, invasão, lavagem de dinheiro ou uso de meios de pagamento de terceiros; um pagamento for contestado; um Fornecedor ou parceiro de pagamento exigir; a continuidade do atendimento criar riscos jurídicos, de sanções, de reputação ou técnicos; o Usuário não passar na verificação do item 4.6.

Se o atendimento for encerrado por violação do Usuário, o valor dos Serviços pagos e os recursos do Saldo ligados à violação não são devolvidos; o Operador pode reter do Saldo prejuízos, multas e despesas.

O Usuário pode deixar de usar o Serviço a qualquer momento e pedir a exclusão da Conta pelo Suporte. Com a exclusão da Conta, os Serviços ativos terminam sem reembolso; o Saldo restante é devolvido conforme o item 10.5.

O Operador pode rescindir o Acordo sem justificativa, avisando o Usuário com pelo menos 14 dias de antecedência. Nesse caso, o Operador devolve o Saldo não usado e o valor da parte não usada dos Serviços pagos.

O Operador pode excluir uma Conta em que o Usuário não entra há mais de 24 meses, se não houver Serviços ativos e o Saldo for zero.

Após o término do Acordo, continuam valendo as disposições que, por sua natureza, devem continuar: pagamento, reembolsos, declarações, isenção de garantias, limitação de responsabilidade, indenização, propriedade intelectual, lei aplicável e solução de disputas.

O Site, o Painel pessoal, o código, o design, os textos, as marcas e os demais materiais do Serviço pertencem ao Operador ou são usados por ele legalmente. O Acordo não transfere ao Usuário direitos sobre eles, exceto o direito de usar o Serviço conforme sua finalidade.

É proibido copiar, alterar e distribuir materiais do Serviço e criar obras derivadas sem o consentimento por escrito do Operador, salvo se permitido por lei.

Nomes e marcas de serviços de terceiros citados no Site, incluindo Google e Telegram, pertencem aos seus donos e são usados apenas para indicar compatibilidade e formas de login.

O Operador pode usar gratuitamente e sem restrições os comentários, sugestões e ideias do Usuário para melhorar o Serviço.

O Operador pode alterar o Acordo unilateralmente. A versão vigente é publicada no Site com número e data.

O Operador avisa sobre mudanças relevantes por e-mail ou no Painel pessoal com pelo menos 7 dias de antecedência da entrada em vigor. Mudanças exigidas por lei, segurança ou novas funções podem entrar em vigor na publicação.

Continuar usando o Serviço após a entrada em vigor das mudanças significa aceitá-las. O Usuário que discordar deve deixar de usar o Serviço; os Períodos pagos valem até o fim nas condições de preço anteriores.

O Operador pode alterar, adicionar e encerrar funções, tipos de Proxy, países, métodos de pagamento e Fornecedores, bem como encerrar totalmente o Serviço. O Operador avisa sobre o encerramento do Serviço com pelo menos 14 dias de antecedência e devolve o valor da parte não usada dos Serviços e o Saldo restante.

As partes ficam isentas de responsabilidade pelo descumprimento de obrigações, exceto a obrigação de pagamento do Usuário, causado por circunstâncias fora de seu controle razoável: desastres naturais, ações militares, epidemias, decisões de órgãos públicos, sanções, bloqueios, falhas de Fornecedores, data centers, sistemas de pagamento e redes de comunicação, ataques DDoS e de hackers, apagões em massa.

Se essas circunstâncias durarem mais de 30 dias, qualquer parte pode desistir do Acordo. Nesse caso, o Operador devolve o Saldo não usado, descontadas as taxas.

O Acordo e as relações a ele ligadas são regidos pela lei da República do Quirguistão, sem considerar suas normas de conflito.

Antes de recorrer ao tribunal, a parte deve enviar à outra uma reclamação por escrito. Reclamações ao Operador devem ser enviadas para legal@ultraproxy.io informando a Conta, o número do Pedido, o objeto da reclamação e os documentos comprobatórios. O prazo de resposta é de 30 dias.

As disputas não resolvidas em até 30 dias do recebimento da reclamação são resolvidas definitivamente pelo tribunal competente da República do Quirguistão no local do Operador. A decisão do tribunal é definitiva e vinculante para as partes.

Qualquer parte pode recorrer a um tribunal competente para medidas cautelares antes ou durante o processo judicial.

Na máxima medida permitida por lei, as disputas são analisadas apenas individualmente. O Usuário renuncia à participação em ações coletivas e ao julgamento por júri.

As notificações ao Usuário são enviadas ao e-mail da Conta ou ao Painel pessoal e consideradas recebidas no momento do envio. As notificações ao Operador são enviadas para os endereços da seção 25.

As partes reconhecem a validade jurídica de documentos, mensagens e ações eletrônicos no Painel pessoal, bem como dos dados contábeis do Operador como prova.

O Usuário não pode transferir direitos e obrigações do Acordo sem o consentimento por escrito do Operador. O Operador pode transferi-los a uma afiliada ou sucessora, avisando o Usuário.

Se alguma disposição do Acordo for considerada inválida ou inexequível, ela se aplica na máxima medida permitida, e as demais continuam válidas.

O não exercício de um direito pelo Operador não significa renúncia a ele.

As partes são independentes; o Acordo não cria entre elas sociedade, agência ou vínculo empregatício.

Se o Operador e o Usuário tiverem firmado contrato escrito separado, suas condições prevalecem nas questões que ele regular expressamente.

O Acordo foi redigido em russo. Havendo traduções, prevalece a versão em russo.