Пользовательское соглашение

В Соглашении используются следующие термины:

• Сайт — сайт ultraproxy.io, его поддомены и страницы.
• Аккаунт, Личный кабинет — учётная запись Пользователя и закрытый раздел Сайта для управления Услугами, Балансом, Заказами и настройками.
• Прокси — предоставленный Пользователю доступ к прокси-серверу (IP-адрес, порт, протокол, учётные данные) или к пулу прокси-серверов, через который Пользователь направляет свой интернет-трафик.
• Услуга — предоставление доступа к Прокси на Период или в объёме Пакета трафика и сопутствующие функции Сервиса.
• Тариф — опубликованные на Сайте условия и цена Услуги определённого вида.
• Заказ — запрос Пользователя на покупку, продление Услуги или докупку трафика с зафиксированными параметрами и суммой.
• Период — срок доступа к Прокси; его начало и окончание отображаются в Личном кабинете.
• Пакет трафика — объём передаваемых данных в гигабайтах для Прокси с тарификацией по трафику, со сроком действия, если он установлен Тарифом.
• Данные подключения — адрес, порт, логин, пароль и иные параметры подключения к Прокси.
• Баланс — внутренний учётный показатель в Личном кабинете, отражающий сумму предоплаты за Услуги.
• Поставщик — третье лицо, предоставляющее Оператору прокси-инфраструктуру и IP-адреса.
• Целевой ресурс — сайт, приложение, платформа или сервер, к которому Пользователь обращается через Прокси.
• Подключённый сервис — сторонний сервис, в том числе TradeOn Ultra, которому Пользователь разрешил доступ к своему Аккаунту, подтвердив запрос в Личном кабинете.
• Автопродление — автоматическое продление Услуги за счёт Баланса.
• Жалоба — обращение третьего лица, Поставщика или государственного органа о нарушении, связанном с использованием Прокси.
• Поддержка — служба поддержки Оператора: раздел «Поддержка» в Личном кабинете и адрес support@ultraproxy.io.

Оператор предоставляет Пользователю за плату ограниченное, отзывное и непередаваемое право использовать Прокси и функции Сервиса на условиях Соглашения. Пользователь обязуется оплачивать Услуги и соблюдать Соглашение.

Оператор действует как посредник между Пользователем и Поставщиками: подбирает Поставщика, получает и выдаёт Прокси, ведёт учёт Периодов и трафика. Оператор не владеет IP-адресами, не является оператором связи и не оказывает услуги доступа в интернет. Поставщика по умолчанию выбирает Оператор.

Виды Прокси указаны на Сайте, в том числе: индивидуальные серверные (дата-центр); общие серверные, когда один IP-адрес одновременно используют несколько пользователей (до трёх); ISP — статические адреса интернет-провайдеров; резидентские и мобильные с тарификацией по трафику. Перечень видов, стран, городов и характеристик может меняться.

При использовании общих Прокси Оператор не отвечает за действия других пользователей того же IP-адреса и их последствия, включая ограничения со стороны Целевых ресурсов.

IP-адреса не передаются Пользователю в собственность. После окончания Периода, исчерпания Пакета трафика или прекращения Услуги доступ к Прокси прекращается, а IP-адрес может быть выдан другому лицу.

Резидентские и мобильные IP-адреса принадлежат устройствам и сетям третьих лиц, предоставляются Поставщиками и могут меняться без уведомления. Сведения об источниках таких адресов Оператор получает от Поставщиков и самостоятельно не проверяет.

Показатели на Сайте — количество IP-адресов и стран, скорость, время выдачи, доступность, в том числе в витрине, калькуляторе, демонстрационных блоках и строке статуса — носят справочный характер и не являются гарантией или обязательством Оператора.

Рекомендации Сервиса о выборе вида Прокси под задачу носят информационный характер, не являются юридической или иной профессиональной консультацией и не подтверждают, что такое использование разрешено законом или правилами Целевых ресурсов.

Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет и обладающих полной дееспособностью. Регистрируясь, вы подтверждаете соответствие этим требованиям.

Регистрация выполняется по адресу электронной почты с подтверждением кодом или через аккаунт Google. Пользователь обязуется указывать достоверный и действующий адрес почты и сохранять доступ к нему.

Пользователь отвечает за сохранность пароля, доступа к почте и аккаунту Google и Данных подключения. Все действия, совершённые с использованием Аккаунта или Данных подключения, считаются совершёнными Пользователем.

О несанкционированном доступе или утечке учётных данных Пользователь обязан незамедлительно сообщить в Поддержку. Оператор не отвечает за последствия, наступившие до получения такого сообщения, а также за последствия несоблюдения Пользователем мер безопасности.

Запрещено создавать несколько Аккаунтов для повторного получения скидок и бонусов, обхода ограничений или блокировки, а также передавать Аккаунт третьим лицам. Сотрудники организации-Пользователя могут пользоваться одним Аккаунтом; за их действия отвечает Пользователь.

Оператор вправе в любой момент запросить подтверждение личности, права на использование платёжного средства, сведения о целях использования Сервиса и иные документы, в частности при подозрении на мошенничество, оспаривании платежа или получении Жалобы. До завершения проверки Оператор вправе ограничить доступ к Сервису и Балансу. Отказ от проверки является основанием для прекращения обслуживания.

Оператор вправе отказать в регистрации или обслуживании без объяснения причин, в том числе лицам, ранее заблокированным за нарушение Соглашения.

Пользователь соглашается получать сообщения Оператора по электронной почте, в Личном кабинете и в Telegram. Сервисные уведомления — о Заказах, окончании Периодов, Автопродлении, изменении условий и безопасности — направляются независимо от согласия на рекламные рассылки.

Пользователь формирует Заказ, выбирая вид Прокси, страну и иные параметры, количество и Период либо объём Пакета трафика, способ оплаты и, при наличии, промокод. Итоговая сумма рассчитывается на сервере Оператора и показывается до оплаты.

Заказ создаётся при нажатии кнопки «Оплатить». Неоплаченный Заказ действует ограниченное время (по умолчанию 30 минут), после чего закрывается. Повторная покупка выполняется по актуальным цене и наличию.

Прокси не резервируются до выдачи, если иное прямо не указано при оформлении. Оператор повторно проверяет наличие перед выдачей и не гарантирует наличие Прокси с выбранными параметрами на момент оплаты.

Оплаченный Заказ исполняется после подтверждения платежа. Выдача обычно занимает несколько минут, но может занять больше времени по причинам на стороне Поставщика или платёжной системы. Статус выдачи отображается в Личном кабинете.

Услуга считается оказанной Оператором и принятой Пользователем в момент отображения Данных подключения в Личном кабинете или их передачи подключённому сервису. Начало Периода определяется по подтверждённым данным Поставщика и указывается в Личном кабинете.

Если выдача задерживается, Оператор выясняет результат операции у Поставщика. Повторная выдача выполняется только после исключения дублирования. Если выдача окончательно невозможна, стоимость невыданных позиций возвращается на Баланс.

При частичной выдаче Заказ считается исполненным в части выданных Прокси. Стоимость невыданных позиций возвращается на Баланс либо они выдаются дополнительно по согласованию с Пользователем.

Если цена в Заказе явно ошибочна вследствие технического сбоя, опечатки или ошибки расчёта, Оператор вправе отменить Заказ до или после выдачи и вернуть уплаченную сумму на Баланс.

Оператор вправе заменить выданный IP-адрес или Поставщика на равноценные, если этого требуют технические или правовые причины либо требования Поставщика. Оставшийся Период переносится на новый Прокси.

Доступ к Прокси предоставляется до окончания Периода, указанного в Личном кабинете. При расхождении сведений приоритет имеют данные систем учёта Оператора.

Продление выполняется по ценам и условиям, действующим на момент его оформления. Изменение Тарифа не влияет на уже оплаченные Периоды.

При продлении активного Прокси новый Период добавляется к текущей дате окончания. Для истёкшего Прокси возможность и условия продления определяются правилами Поставщика и показываются до оплаты.

Сохранение IP-адреса после окончания Периода не гарантируется. Срок, в течение которого истёкший Прокси можно продлить, устанавливается для каждого Поставщика и вида Прокси и может быть сокращён Поставщиком. Удалённый Прокси продлить нельзя — он остаётся только в истории.

Автопродление выполняется только за счёт Баланса и включается Пользователем для отдельных Прокси. Первая попытка списания предпринимается примерно за 24 часа до окончания Периода; при нехватке средств попытки повторяются, как правило каждые 6 часов и после пополнения, пока продление возможно.

Включая Автопродление, Пользователь поручает Оператору списывать с Баланса стоимость продления по цене на момент списания без дополнительного подтверждения. Автопродление можно отключить в любой момент до списания.

Оператор не отвечает за непродление Прокси и утрату IP-адреса из-за недостатка средств на Балансе, отключения Автопродления, отказа Поставщика, изменения цены или технического сбоя. Пользователь самостоятельно контролирует сроки своих Услуг.

Уведомления об окончании Периода, результатах Автопродления и остатке трафика носят вспомогательный характер. Их задержка или неполучение не освобождает Пользователя от контроля сроков и не является основанием для претензий.

Резидентские и мобильные Прокси тарифицируются по объёму трафика. Пользователь получает доступ к пулу IP-адресов в пределах купленного Пакета трафика и срока его действия, если он установлен Тарифом.

В объём трафика входят все входящие и исходящие данные, проходящие через Прокси, включая заголовки, служебные данные протоколов и шифрования, повторные и неуспешные запросы.

Трафик учитывается по данным систем Оператора и Поставщика. Эти данные окончательны для расчётов; расхождение с показаниями программ Пользователя не является основанием для перерасчёта.

После исчерпания Пакета трафика или истечения его срока доступ приостанавливается до покупки нового Пакета. Неиспользованный трафик по истечении срока сгорает и не возвращается, не переносится и не компенсируется.

Выбор страны, города, оператора связи, типа ротации и длительности сессии доступен в пределах возможностей Поставщика. Оператор не гарантирует наличие адресов в конкретной локации, длительность сессии и сохранение IP-адреса в течение сессии.

Скорость, задержка и доля успешных запросов через резидентские и мобильные Прокси зависят от устройств и сетей третьих лиц и могут существенно меняться.

Цены указаны на Сайте и в Личном кабинете в долларах США или рублях. Оператор вправе изменять цены в любое время; изменения не затрагивают оплаченные Заказы.

Оплата производится с Баланса, криптовалютой или через СБП с помощью сторонних платёжных сервисов. Доступность способов оплаты зависит от страны Пользователя и может меняться.

Платёж считается совершённым после его подтверждения платёжной системой на сервере Оператора. Возврат на Сайт после оплаты, снимки экрана и квитанции подтверждением не являются.

Платежи могут приниматься платёжными агентами и партнёрами Оператора. Наименование получателя в банковской выписке может отличаться от названия Сервиса.

Комиссии банков, платёжных систем и сетей блокчейна, а также курсовые разницы несёт Пользователь, если иное не указано при оплате. При оплате в валюте, отличной от валюты Баланса, применяется курс, зафиксированный в счёте.

При оплате криптовалютой Пользователь обязан перевести точную сумму в указанной сети и токене на указанный адрес в пределах срока действия счёта. Средства, отправленные в другой сети, другим токеном, на неверный адрес или без нужного memo/тега, могут быть безвозвратно утрачены; Оператор за это не отвечает. Попытка их восстановления выполняется по усмотрению Оператора и за счёт Пользователя.

Платёж, поступивший после закрытия Заказа, закрытый Заказ не исполняет. Поздние, неполные и избыточные платежи зачисляются на Баланс после обращения в Поддержку и проверки.

Баланс не является банковским счётом, вкладом, электронными денежными средствами или платёжным инструментом; проценты на него не начисляются. Баланс используется только для оплаты Услуг, не передаётся другим Аккаунтам и не обменивается на денежные средства, кроме случаев из раздела 10.

Бонусы по акциям и промокодам не выводятся и не возвращаются, могут иметь срок действия и ограничения по применению.

Каждая сторона самостоятельно уплачивает налоги, возникающие в связи с её деятельностью. Если применимое право предусматривает косвенные налоги, они могут быть добавлены к цене.

Суммы, даты и объёмы Услуг определяются по данным систем учёта Оператора. История операций в Личном кабинете является достаточным подтверждением расчётов.

Скидки за объём и срок применяются автоматически по правилам, указанным на Сайте. Промокод может давать процентную или фиксированную скидку и иметь срок действия, минимальную сумму Заказа, лимиты использований и перечень применимых Услуг.

Если условиями промокода не предусмотрено иное, он не суммируется со скидкой за объём и другими промокодами.

Промокоды и скидки не обмениваются на деньги. При возврате по Заказу со скидкой возвращается фактически уплаченная сумма.

Оператор вправе аннулировать промокод, отменить скидку или бонус и списать с Баланса полученную выгоду, если они получены с нарушением условий, в том числе через несколько Аккаунтов.

Прокси — цифровая услуга, оказание которой начинается сразу после оплаты. Оформляя Заказ, Пользователь просит начать оказание Услуги немедленно. Если применимое право предоставляет Пользователю право отказаться от Услуги, при отказе он оплачивает истёкшую часть Периода и израсходованный трафик; после полного оказания Услуги право на отказ утрачивается.

Оператор возвращает средства, если:

• Заказ оплачен, но Прокси не выданы полностью или частично — в размере стоимости невыданных позиций;
• Прокси неработоспособен по причинам на стороне Оператора или Поставщика и замену не удалось предоставить по разделу 11 — пропорционально оставшейся части Периода;
• продление оплачено, но не выполнено — в размере стоимости продления;
• Оператор прекратил оказание Услуги без нарушения со стороны Пользователя — пропорционально неиспользованной части Периода или Пакета трафика.

Средства не возвращаются, в том числе, если:

• Целевой ресурс ограничивает доступ, показывает капчу, блокирует IP-адрес или аккаунты Пользователя;
• IP-адрес находится в чёрных списках, имеет низкую репутацию или его геолокация в сторонних базах отличается от выбранной;
• Прокси несовместим с программами, оборудованием или настройками Пользователя;
• Пользователь ошибся в выборе вида, страны, количества или Периода;
• Прокси не используется или используется не полностью, трафик израсходован или срок Пакета истёк;
• доступ приостановлен или прекращён из-за нарушения Соглашения;
• Пользователь передумал.

По умолчанию возврат выполняется на Баланс. По запросу Пользователя и по усмотрению Оператора возврат может быть выполнен исходным способом оплаты, если он это поддерживает, за вычетом комиссий платёжных систем и сетей.

Пользователь может запросить через Поддержку возврат неиспользованного остатка Баланса, внесённого собственными средствами (без бонусов). Возврат выполняется по усмотрению Оператора в течение 30 дней после проверки — исходным способом оплаты или на реквизиты, принадлежащие Пользователю, за вычетом комиссий. Оператор вправе отказать при признаках мошенничества, отмывания средств, нарушения Соглашения или при открытых Жалобах.

Претензии по зачислению платежей принимаются в течение 30 дней с даты платежа, по выдаче Заказа — в течение 7 дней с даты оплаты. По истечении этих сроков операции считаются принятыми Пользователем без возражений.

До обращения в банк или платёжную систему с требованием об оспаривании платежа (чарджбэк) Пользователь обязан обратиться в Поддержку. Необоснованное оспаривание платежа является существенным нарушением Соглашения.

При оспаривании платежа Оператор вправе немедленно приостановить Аккаунт и Услуги, заблокировать Баланс, отменить связанные со спорным платежом зачисления и операции и взыскать с Пользователя сумму платежа, комиссии и штрафы платёжной системы, а также расходы на урегулирование спора.

Если выданный Прокси не работает по техническим причинам на стороне Оператора или Поставщика, Пользователь вправе запросить замену через Поддержку, указав номер Заказа, адрес Прокси, время проверки и описание проблемы.

Запрос о неработоспособности Прокси с момента выдачи принимается в течение 24 часов после выдачи. Если за это время запрос не поступил, Прокси считается работоспособным на момент выдачи. Запрос о неработоспособности, возникшей позднее, принимается до окончания Периода.

Оператор рассматривает запрос в разумный срок, как правило в течение 24 часов. Если неработоспособность подтверждена, Оператор выдаёт равноценный Прокси с сохранением оставшегося Периода. Если в той же стране Прокси нет, замена в другой стране выполняется с согласия Пользователя.

Если замену не удалось предоставить в течение 72 часов после подтверждения неработоспособности, Оператор возвращает на Баланс стоимость оставшейся части Периода.

Ограничения и блокировки со стороны Целевых ресурсов, репутация IP-адреса, колебания скорости и проблемы на стороне Пользователя неработоспособностью не являются. Замена в таких случаях выполняется по усмотрению Оператора, может быть платной и ограниченной по количеству.

Встроенная проверка (чекер) показывает, удалось ли подключиться и выполнить тестовый запрос с сервера Сервиса в момент проверки. Результат носит информационный характер, не отражает доступность Прокси из сети Пользователя или для конкретного Целевого ресурса, не меняет статус Услуги и сам по себе не является основанием для замены или возврата.

Пользователь несёт единоличную ответственность за весь трафик, передаваемый через его Прокси, и за его содержание. Оператор выступает техническим посредником: не инициирует передачу данных, не выбирает их получателя и не изменяет передаваемую информацию.

Запрещено использовать Сервис и Прокси для любой деятельности, незаконной в стране Пользователя, стране расположения Прокси, стране Целевого ресурса или в Кыргызской Республике, а также для:

• мошенничества, фишинга, кардинга, использования чужих платёжных данных, учётных записей и персональных данных;
• несанкционированного доступа к системам и аккаунтам, подбора паролей, credential stuffing, эксплуатации уязвимостей, сканирования портов и уязвимостей чужих систем без разрешения владельцев;
• DDoS-атак, флуда, нагрузочного тестирования чужих ресурсов и иных действий, нарушающих их работу;
• рассылки спама по электронной почте, SMS, в мессенджерах, комментариях и формах обратной связи;
• распространения вредоносного ПО, управления ботнетами, размещения фишинговых страниц;
• распространения материалов сексуального насилия над детьми, экстремистских и террористических материалов, призывов к насилию;
• торговли наркотиками, оружием, поддельными документами и иными запрещёнными товарами и услугами;
• нарушения прав интеллектуальной собственности, распространения пиратского контента, использования пиринговых сетей (BitTorrent и аналогов);
• отмывания денег, финансирования терроризма, обхода санкций и операций с лицами под санкциями;
• генерации поддельных кликов, показов, установок и иного искусственного трафика для обмана рекламодателей и рекламных сетей;
• преследования, угроз, травли, сбора и публикации персональных данных третьих лиц без законных оснований;
• иных действий, создающих для Оператора, Поставщиков или владельцев IP-адресов правовые, репутационные или финансовые риски.

Также запрещено: перепродавать или передавать Прокси и доступ к Сервису третьим лицам без письменного согласия Оператора; публиковать Данные подключения; обходить технические ограничения, лимиты и учёт трафика; вмешиваться в работу Сервиса, проводить его обратную разработку, тестирование на проникновение и нагрузочное тестирование; использовать Сервис для обхода блокировки Аккаунта.

Пользователь самостоятельно обеспечивает соблюдение правил Целевых ресурсов, законодательства страны своего нахождения — в том числе ограничений на использование прокси-серверов, VPN и иных средств доступа к сети, — а также законодательства о персональных данных при сборе информации.

Оператор вправе, но не обязан, контролировать соблюдение этих правил, в том числе анализировать метаданные подключений и объёмы трафика, и вводить технические ограничения: закрывать порты (в том числе почтовые 25, 465 и 587), блокировать доступ к отдельным ресурсам и протоколам, ограничивать скорость и число соединений. Отсутствие реакции Оператора на нарушение не означает согласия с ним.

Жалобы на злоупотребления с IP-адресов Сервиса направляются на abuse@ultraproxy.io с указанием IP-адреса, даты и времени с часовым поясом и описания нарушения.

Получив Жалобу, Оператор вправе немедленно приостановить соответствующий Прокси или Аккаунт до завершения проверки и запросить объяснения. Пользователь обязан ответить в течение 24 часов. Отсутствие ответа или неубедительный ответ — основание для прекращения Услуги без возврата средств.

Повторные обоснованные Жалобы, а также Жалобы на нарушения из пункта 12.2 являются основанием для немедленного прекращения обслуживания без возврата средств.

Время приостановления на период проверки не компенсируется и не продлевает Период, если нарушение подтвердилось. Если нарушение не подтвердилось, Оператор по своему усмотрению продлевает Период на время приостановления.

Оператор не раскрывает заявителям Жалоб персональные данные Пользователя, кроме случаев, предусмотренных законом или решением суда, и вправе сообщать Поставщикам о Жалобах и принятых мерах.

Оператор раскрывает данные Пользователя по законным запросам государственных органов в порядке, описанном в Политике конфиденциальности, и вправе не уведомлять Пользователя, если уведомление запрещено законом или может помешать расследованию.

Пользователь может разрешить стороннему сервису, в том числе сервису экосистемы TradeOn, например TradeOn Ultra, доступ к своему Аккаунту. Объём доступа показывается при подтверждении запроса; разрешение можно отозвать в Личном кабинете в любой момент.

Разрешая доступ, Пользователь поручает Оператору передавать такому сервису сведения о своих Прокси и Данные подключения и выполнять по его запросам действия в пределах выданного доступа. Такие действия считаются совершёнными Пользователем.

Если Пользователь подозревает, что доступ используется без его ведома, он обязан немедленно отозвать его в Личном кабинете.

Сторонние сервисы работают по собственным условиям. Оператор не отвечает за их работу, доступность, действия их пользователей и последствия передачи им данных по поручению Пользователя.

Оператор вправе ограничивать число запросов подключённых сервисов, а при нарушении Соглашения или угрозе работе Сервиса — приостановить или отозвать их доступ.

Принимая Соглашение, Пользователь заверяет, что:

• ему исполнилось 18 лет, он дееспособен и вправе заключить Соглашение;
• он, а если Пользователь — организация, то и её владельцы и руководители, не включены в санкционные списки, применимые к Оператору, и не действуют в интересах таких лиц;
• средства для оплаты получены законно, а платёжные средства принадлежат ему или используются с согласия владельца;
• он будет использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с Соглашением;
• предоставленные им сведения достоверны и будут своевременно обновляться;
• он понимает принципы работы прокси-серверов и самостоятельно отвечает за настройку своего программного обеспечения.

Оператор полагается на эти заверения. Если какое-либо из них окажется недостоверным, Оператор вправе прекратить обслуживание без возврата средств и потребовать возмещения убытков.

Оператор, в частности, не гарантирует:

• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса и Прокси, определённые скорость, задержку и время доступности;
• что Целевые ресурсы будут принимать IP-адреса и не станут ограничивать или блокировать доступ, аккаунты и действия Пользователя;
• отсутствие IP-адресов в чёрных списках и базах мошенничества, их репутацию и историю использования;
• соответствие геолокации IP-адреса выбранной стране или городу в сторонних базах геолокации;
• анонимность Пользователя: Прокси не скрывает данные, которые раскрывают браузер, приложения, DNS-запросы, WebRTC и цифровой отпечаток устройства;
• совместимость Прокси с программами, оборудованием и сетью Пользователя;
• наличие Прокси нужного вида, в нужной стране и в нужном количестве;
• сохранение IP-адреса после окончания Периода;
• доставку уведомлений по электронной почте и в Telegram.

Работа Сервиса зависит от Поставщиков, платёжных систем, дата-центров, операторов связи и других третьих лиц. Оператор не отвечает за их действия и бездействие, но в разумных пределах содействует устранению проблем.

Оператор вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, в том числе без предварительного уведомления. Временная недоступность Сервиса не является нарушением Соглашения.

Оператор не отвечает за косвенные убытки и упущенную выгоду, в том числе за блокировку, ограничение или утрату аккаунтов Пользователя на Целевых ресурсах (в социальных сетях, рекламных кабинетах, на маркетплейсах и других платформах), потерю данных, клиентов, доходов и деловой репутации, простой бизнес-процессов и расходы на альтернативные услуги — независимо от того, мог ли Оператор предвидеть такие убытки.

Оператор не отвечает за содержание трафика и действия Пользователя через Прокси; требования третьих лиц, связанные с использованием Прокси; действия Целевых ресурсов, Поставщиков, платёжных систем, банков, операторов связи и государственных органов; блокировку Сервиса или протоколов в отдельных странах; неисправность оборудования, программ и сетей Пользователя; последствия утраты Пользователем учётных данных.

Ограничения этого раздела не применяются к ответственности за умышленные действия и мошенничество Оператора, а также когда ограничение ответственности запрещено применимым правом; в таких случаях ответственность ограничивается минимальным допустимым законом размером.

Требования к Оператору могут быть предъявлены не позднее 1 года с момента, когда Пользователь узнал или должен был узнать о нарушении, если императивные нормы права не устанавливают более длительный срок.

Пользователь обязуется защищать Оператора, его аффилированных лиц, руководителей, сотрудников и Поставщиков и возмещать им все убытки, штрафы, санкции, судебные и иные расходы, включая разумные расходы на юристов, возникшие в связи с: нарушением Пользователем Соглашения или закона; трафиком и действиями, совершёнными через его Прокси и Аккаунт; требованиями третьих лиц, Поставщиков и государственных органов, связанными с использованием Сервиса Пользователем; нарушением прав третьих лиц.

Оператор вправе удерживать суммы, подлежащие возмещению, из Баланса Пользователя и из сумм, подлежащих возврату.

Оператор вправе самостоятельно вести защиту по требованиям третьих лиц; Пользователь обязуется оказывать необходимое содействие.

Оператор вправе в любой момент без предварительного уведомления приостановить, ограничить или прекратить доступ к Аккаунту, Услугам и Балансу, если: Пользователь нарушает Соглашение или имеются обоснованные подозрения в этом; получена Жалоба или запрос государственного органа; есть признаки мошенничества, взлома, отмывания средств или использования чужих платёжных средств; платёж оспорен; этого требует Поставщик или платёжный партнёр; продолжение обслуживания создаёт правовые, санкционные, репутационные или технические риски; Пользователь не прошёл проверку по пункту 4.6.

При прекращении обслуживания из-за нарушения Пользователя стоимость оплаченных Услуг и связанные с нарушением средства на Балансе не возвращаются; Оператор вправе удержать из Баланса убытки, штрафы и расходы.

Пользователь может в любой момент прекратить использование Сервиса и запросить удаление Аккаунта через Поддержку. При удалении Аккаунта активные Услуги прекращаются без возврата их стоимости; остаток Баланса возвращается по правилам пункта 10.5.

Оператор вправе прекратить Соглашение без объяснения причин, уведомив Пользователя не менее чем за 14 дней. В этом случае Оператор возвращает неиспользованный остаток Баланса и стоимость неиспользованной части оплаченных Услуг.

Оператор вправе удалить Аккаунт, в который Пользователь не входил более 24 месяцев, если в нём нет активных Услуг и остаток Баланса равен нулю.

После прекращения Соглашения сохраняют силу положения, которые по своей природе должны действовать и далее: об оплате, возвратах, заверениях, отказе от гарантий, ограничении ответственности, возмещении убытков, интеллектуальной собственности, применимом праве и разрешении споров.

Сайт, Личный кабинет, программный код, дизайн, тексты, товарные знаки и иные материалы Сервиса принадлежат Оператору или используются им на законных основаниях. Соглашение не передаёт Пользователю прав на них, кроме права использовать Сервис по назначению.

Копирование, изменение и распространение материалов Сервиса и создание производных работ без письменного согласия Оператора запрещены, если иное не разрешено законом.

Названия и товарные знаки сторонних сервисов, упоминаемые на Сайте, в том числе Google и Telegram, принадлежат их владельцам и используются только для обозначения совместимости и способов входа.

Оператор вправе безвозмездно и без ограничений использовать отзывы, предложения и идеи Пользователя по улучшению Сервиса.

Оператор вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Действующая редакция публикуется на Сайте с указанием номера и даты.

О существенных изменениях Оператор уведомляет по электронной почте или в Личном кабинете не менее чем за 7 дней до их вступления в силу. Изменения, вызванные требованиями закона, безопасности или появлением новых функций, могут вступать в силу с момента публикации.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие. Несогласный Пользователь должен прекратить использование Сервиса; оплаченные Периоды действуют до окончания на прежних ценовых условиях.

Оператор вправе изменять, добавлять и прекращать функции, виды Прокси, страны, способы оплаты и Поставщиков, а также полностью прекратить работу Сервиса. О прекращении работы Сервиса Оператор уведомляет не менее чем за 14 дней и возвращает стоимость неиспользованной части Услуг и остаток Баланса.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, кроме обязательства Пользователя по оплате, вызванное обстоятельствами вне их разумного контроля: стихийными бедствиями, военными действиями, эпидемиями, решениями государственных органов, санкциями, блокировками, сбоями Поставщиков, дата-центров, платёжных систем и сетей связи, DDoS- и хакерскими атаками, массовыми отключениями электроэнергии.

Если такие обстоятельства действуют более 30 дней, каждая сторона вправе отказаться от Соглашения. Оператор в этом случае возвращает неиспользованный остаток Баланса за вычетом комиссий.

Соглашение и связанные с ним отношения регулируются правом Кыргызской Республики без учёта его коллизионных норм.

До обращения в суд сторона обязана направить другой стороне письменную претензию. Претензии к Оператору направляются на legal@ultraproxy.io с указанием Аккаунта, номера Заказа, сути требования и подтверждающих документов. Срок ответа на претензию — 30 дней.

Споры, не урегулированные в течение 30 дней с даты получения претензии, окончательно разрешаются компетентным судом Кыргызской Республики по месту нахождения Оператора. Решение суда окончательно и обязательно для сторон.

Каждая сторона вправе обратиться в компетентный суд за обеспечительными мерами до или во время судебного разбирательства.

В максимальной степени, допустимой законом, споры рассматриваются только в индивидуальном порядке. Пользователь отказывается от участия в групповых (коллективных) исках и от рассмотрения споров судом присяжных.

Уведомления Пользователю направляются на адрес электронной почты Аккаунта или в Личный кабинет и считаются полученными в момент отправки. Уведомления Оператору направляются на адреса из раздела 25.

Стороны признают юридическую силу электронных документов, сообщений и действий в Личном кабинете, а также данных систем учёта Оператора как доказательств.

Пользователь не вправе передавать права и обязанности по Соглашению без письменного согласия Оператора. Оператор вправе передать их аффилированному лицу или правопреемнику, уведомив Пользователя.

Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным или неисполнимым, оно применяется в максимально допустимом объёме, а остальные положения сохраняют силу.

Неосуществление Оператором какого-либо права не означает отказа от него.

Стороны являются независимыми участниками; Соглашение не создаёт между ними отношений товарищества, агентирования или трудовых отношений.

Если между Оператором и Пользователем заключён отдельный письменный договор, его условия имеют приоритет в части прямо урегулированных им вопросов.

Соглашение составлено на русском языке. При наличии переводов приоритет имеет русская редакция.