Thỏa thuận người dùng

Thỏa thuận sử dụng các thuật ngữ sau:

• Trang web — trang ultraproxy.io, các tên miền phụ và trang của nó.
• Tài khoản, Bảng điều khiển — tài khoản của Người dùng và khu vực riêng của Trang web để quản lý Dịch vụ, Số dư, Đơn hàng và cài đặt.
• Proxy — quyền truy cập được cấp cho Người dùng vào một máy chủ proxy (địa chỉ IP, cổng, giao thức, thông tin xác thực) hoặc kho máy chủ proxy, qua đó Người dùng định tuyến lưu lượng internet của mình.
• Dịch vụ — việc cung cấp quyền truy cập Proxy trong một Kỳ hạn hoặc trong phạm vi Gói lưu lượng, cùng các chức năng liên quan của Dịch vụ.
• Biểu giá — điều kiện và giá của một loại Dịch vụ được công bố trên Trang web.
• Đơn hàng — yêu cầu của Người dùng mua, gia hạn Dịch vụ hoặc mua thêm lưu lượng với thông số và số tiền cố định.
• Kỳ hạn — thời hạn truy cập Proxy; thời điểm bắt đầu và kết thúc hiển thị trong Bảng điều khiển.
• Gói lưu lượng — dung lượng dữ liệu truyền tải tính bằng gigabyte cho Proxy tính phí theo lưu lượng, có thời hạn nếu Biểu giá quy định.
• Thông tin kết nối — địa chỉ, cổng, tên đăng nhập, mật khẩu và các thông số kết nối khác đến Proxy.
• Số dư — chỉ số kế toán nội bộ trong Bảng điều khiển, thể hiện số tiền trả trước cho Dịch vụ.
• Nhà cung cấp — bên thứ ba cung cấp cho Nhà vận hành hạ tầng proxy và địa chỉ IP.
• Tài nguyên đích — trang web, ứng dụng, nền tảng hoặc máy chủ mà Người dùng truy cập qua Proxy.
• Dịch vụ đã kết nối — dịch vụ bên thứ ba, kể cả TradeOn Ultra, mà Người dùng đã cho phép truy cập Tài khoản của mình bằng cách xác nhận yêu cầu trong Bảng điều khiển.
• Tự động gia hạn — việc tự động gia hạn Dịch vụ bằng Số dư.
• Khiếu nại — thông báo của bên thứ ba, Nhà cung cấp hoặc cơ quan nhà nước về vi phạm liên quan đến việc sử dụng Proxy.
• Hỗ trợ — bộ phận hỗ trợ của Nhà vận hành: mục «Hỗ trợ» trong Bảng điều khiển và địa chỉ support@ultraproxy.io.

Nhà vận hành cấp cho Người dùng, có thu phí, quyền hạn chế, có thể thu hồi và không thể chuyển nhượng để sử dụng Proxy và các chức năng của Dịch vụ theo Thỏa thuận. Người dùng cam kết thanh toán Dịch vụ và tuân thủ Thỏa thuận.

Nhà vận hành đóng vai trò trung gian giữa Người dùng và Nhà cung cấp: chọn Nhà cung cấp, nhận và cấp Proxy, theo dõi Kỳ hạn và lưu lượng. Nhà vận hành không sở hữu địa chỉ IP, không phải nhà mạng viễn thông và không cung cấp dịch vụ truy cập internet. Theo mặc định, Nhà cung cấp do Nhà vận hành chọn.

Các loại Proxy được liệt kê trên Trang web, gồm: máy chủ riêng (trung tâm dữ liệu); máy chủ dùng chung, khi nhiều người dùng (tối đa ba) cùng dùng một địa chỉ IP; ISP — địa chỉ tĩnh của nhà cung cấp internet; dân cư và di động tính phí theo lưu lượng. Danh sách loại, quốc gia, thành phố và đặc điểm có thể thay đổi.

Khi sử dụng Proxy dùng chung, Nhà vận hành không chịu trách nhiệm về hành vi của những người dùng khác trên cùng địa chỉ IP và hậu quả của chúng, kể cả các hạn chế từ phía Tài nguyên đích.

Địa chỉ IP không thuộc quyền sở hữu của Người dùng. Khi Kỳ hạn kết thúc, Gói lưu lượng hết hoặc Dịch vụ chấm dứt, quyền truy cập Proxy chấm dứt và địa chỉ IP có thể được cấp cho người khác.

Địa chỉ IP dân cư và di động thuộc về thiết bị và mạng của bên thứ ba, do Nhà cung cấp cung cấp và có thể thay đổi mà không báo trước. Nhà vận hành nhận thông tin về nguồn của các địa chỉ này từ Nhà cung cấp và không tự kiểm chứng.

Các chỉ số trên Trang web — số lượng địa chỉ IP và quốc gia, tốc độ, thời gian cấp, độ khả dụng, kể cả trong cửa hàng, công cụ tính, khối demo và thanh trạng thái — chỉ mang tính tham khảo, không phải là cam kết hay nghĩa vụ của Nhà vận hành.

Gợi ý của Dịch vụ về loại Proxy phù hợp với nhiệm vụ chỉ mang tính thông tin, không phải là tư vấn pháp lý hay chuyên môn và không xác nhận rằng việc sử dụng đó được pháp luật hoặc quy tắc của Tài nguyên đích cho phép.

Dịch vụ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi. Khi đăng ký, bạn xác nhận đáp ứng các yêu cầu này.

Việc đăng ký thực hiện bằng địa chỉ email xác nhận bằng mã hoặc qua tài khoản Google. Người dùng cam kết cung cấp email thật, đang hoạt động và duy trì quyền truy cập vào email đó.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo vệ mật khẩu, quyền truy cập email và tài khoản Google và Thông tin kết nối. Mọi hành động thực hiện bằng Tài khoản hoặc Thông tin kết nối được coi là do Người dùng thực hiện.

Người dùng phải báo ngay cho bộ phận Hỗ trợ về truy cập trái phép hoặc rò rỉ thông tin xác thực. Nhà vận hành không chịu trách nhiệm về hậu quả xảy ra trước khi nhận được thông báo đó, cũng như hậu quả do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật.

Cấm tạo nhiều Tài khoản để nhận lại ưu đãi và tiền thưởng, lách hạn chế hoặc lệnh khóa, cũng như chuyển Tài khoản cho bên thứ ba. Nhân viên của tổ chức là Người dùng có thể dùng chung một Tài khoản; Người dùng chịu trách nhiệm về hành vi của họ.

Nhà vận hành có quyền bất cứ lúc nào yêu cầu xác minh danh tính, quyền sử dụng phương tiện thanh toán, thông tin về mục đích sử dụng Dịch vụ và các giấy tờ khác, đặc biệt khi nghi ngờ gian lận, có tranh chấp thanh toán hoặc nhận được Khiếu nại. Trong thời gian xác minh, Nhà vận hành có quyền hạn chế truy cập Dịch vụ và Số dư. Từ chối xác minh là căn cứ để ngừng phục vụ.

Nhà vận hành có quyền từ chối đăng ký hoặc phục vụ mà không cần giải thích, kể cả với người từng bị khóa vì vi phạm Thỏa thuận.

Người dùng đồng ý nhận thông báo của Nhà vận hành qua email, trong Bảng điều khiển và trên Telegram. Thông báo dịch vụ — về Đơn hàng, kết thúc Kỳ hạn, Tự động gia hạn, thay đổi điều kiện và bảo mật — được gửi bất kể có đồng ý nhận tin quảng cáo hay không.

Người dùng tạo Đơn hàng bằng cách chọn loại Proxy, quốc gia và các thông số khác, số lượng và Kỳ hạn hoặc dung lượng Gói lưu lượng, phương thức thanh toán và mã khuyến mãi nếu có. Tổng số tiền được tính trên máy chủ của Nhà vận hành và hiển thị trước khi thanh toán.

Đơn hàng được tạo khi bấm nút «Thanh toán». Đơn chưa thanh toán có hiệu lực trong thời gian giới hạn (mặc định 30 phút), sau đó sẽ đóng. Việc mua lại được thực hiện theo giá và tình trạng hàng hiện tại.

Proxy không được giữ chỗ trước khi cấp, trừ khi có ghi rõ khi đặt hàng. Nhà vận hành kiểm tra lại tình trạng trước khi cấp và không đảm bảo có Proxy với thông số đã chọn tại thời điểm thanh toán.

Đơn đã thanh toán được thực hiện sau khi thanh toán được xác nhận. Việc cấp thường mất vài phút nhưng có thể lâu hơn do phía Nhà cung cấp hoặc hệ thống thanh toán. Trạng thái cấp hiển thị trong Bảng điều khiển.

Dịch vụ được coi là đã được Nhà vận hành cung cấp và Người dùng chấp nhận khi Thông tin kết nối hiển thị trong Bảng điều khiển hoặc được chuyển cho dịch vụ đã kết nối. Thời điểm bắt đầu Kỳ hạn được xác định theo dữ liệu đã xác nhận của Nhà cung cấp và ghi trong Bảng điều khiển.

Nếu việc cấp bị chậm, Nhà vận hành xác minh kết quả giao dịch với Nhà cung cấp. Chỉ cấp lại sau khi loại trừ trùng lặp. Nếu cuối cùng không thể cấp, giá trị các mục chưa cấp được hoàn vào Số dư.

Khi cấp một phần, Đơn hàng được coi là đã thực hiện đối với các Proxy đã cấp. Giá trị các mục chưa cấp được hoàn vào Số dư hoặc được cấp bổ sung theo thỏa thuận với Người dùng.

Nếu giá trong Đơn hàng rõ ràng sai do lỗi kỹ thuật, lỗi đánh máy hoặc lỗi tính toán, Nhà vận hành có quyền hủy Đơn hàng trước hoặc sau khi cấp và hoàn số tiền đã trả vào Số dư.

Nhà vận hành có quyền thay địa chỉ IP đã cấp hoặc Nhà cung cấp bằng loại tương đương nếu có lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc theo yêu cầu của Nhà cung cấp. Kỳ hạn còn lại được chuyển sang Proxy mới.

Quyền truy cập Proxy được cung cấp đến khi kết thúc Kỳ hạn ghi trong Bảng điều khiển. Khi có sai lệch, dữ liệu hệ thống kế toán của Nhà vận hành được ưu tiên.

Việc gia hạn theo giá và điều kiện có hiệu lực tại thời điểm thực hiện. Thay đổi Biểu giá không ảnh hưởng đến các Kỳ hạn đã thanh toán.

Khi gia hạn Proxy đang hoạt động, Kỳ hạn mới được cộng vào ngày hết hạn hiện tại. Với Proxy đã hết hạn, khả năng và điều kiện gia hạn tùy theo quy định của Nhà cung cấp và hiển thị trước khi thanh toán.

Không đảm bảo giữ địa chỉ IP sau khi Kỳ hạn kết thúc. Thời gian có thể gia hạn Proxy đã hết hạn được đặt riêng cho từng Nhà cung cấp và loại Proxy và có thể bị Nhà cung cấp rút ngắn. Proxy đã xóa không thể gia hạn — chỉ còn trong lịch sử.

Tự động gia hạn chỉ trừ từ Số dư và do Người dùng bật cho từng Proxy. Lần thử trừ tiền đầu tiên diễn ra khoảng 24 giờ trước khi Kỳ hạn kết thúc; nếu thiếu tiền, sẽ thử lại, thường mỗi 6 giờ và sau khi nạp tiền, khi còn có thể gia hạn.

Khi bật Tự động gia hạn, Người dùng ủy quyền cho Nhà vận hành trừ chi phí gia hạn từ Số dư theo giá tại thời điểm trừ mà không cần xác nhận thêm. Có thể tắt Tự động gia hạn bất cứ lúc nào trước khi trừ tiền.

Nhà vận hành không chịu trách nhiệm nếu Proxy không được gia hạn và mất địa chỉ IP do không đủ Số dư, tắt Tự động gia hạn, Nhà cung cấp từ chối, thay đổi giá hoặc lỗi kỹ thuật. Người dùng tự theo dõi thời hạn Dịch vụ của mình.

Thông báo về kết thúc Kỳ hạn, kết quả Tự động gia hạn và lưu lượng còn lại chỉ mang tính hỗ trợ. Việc chậm hoặc không nhận được thông báo không miễn trách nhiệm theo dõi thời hạn của Người dùng và không phải là căn cứ khiếu nại.

Proxy dân cư và di động tính phí theo dung lượng lưu lượng. Người dùng được truy cập kho địa chỉ IP trong phạm vi Gói lưu lượng đã mua và thời hạn của gói, nếu Biểu giá quy định.

Dung lượng lưu lượng bao gồm mọi dữ liệu vào và ra đi qua Proxy, kể cả tiêu đề, dữ liệu dịch vụ của giao thức và mã hóa, các yêu cầu lặp lại và không thành công.

Lưu lượng được tính theo dữ liệu hệ thống của Nhà vận hành và Nhà cung cấp. Dữ liệu này là cuối cùng để thanh toán; sai lệch so với số liệu từ phần mềm của Người dùng không phải là căn cứ tính lại.

Khi Gói lưu lượng hết hoặc hết hạn, quyền truy cập bị tạm dừng cho đến khi mua Gói mới. Lưu lượng chưa dùng sẽ mất khi hết hạn và không được hoàn, chuyển sang hay bù đắp.

Việc chọn quốc gia, thành phố, nhà mạng, kiểu xoay vòng và thời lượng phiên tùy theo khả năng của Nhà cung cấp. Nhà vận hành không đảm bảo có địa chỉ tại vị trí cụ thể, thời lượng phiên và việc giữ địa chỉ IP trong suốt phiên.

Tốc độ, độ trễ và tỷ lệ yêu cầu thành công qua Proxy dân cư và di động phụ thuộc vào thiết bị và mạng của bên thứ ba và có thể thay đổi đáng kể.

Giá hiển thị trên Trang web và trong Bảng điều khiển bằng đô la Mỹ hoặc rúp. Nhà vận hành có quyền thay đổi giá bất cứ lúc nào; thay đổi không ảnh hưởng đến Đơn hàng đã thanh toán.

Thanh toán bằng Số dư, tiền mã hóa hoặc qua SBP thông qua dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Phương thức khả dụng tùy thuộc vào quốc gia của Người dùng và có thể thay đổi.

Thanh toán được coi là hoàn tất sau khi hệ thống thanh toán xác nhận trên máy chủ của Nhà vận hành. Quay lại Trang web sau khi thanh toán, ảnh chụp màn hình và biên lai không phải là xác nhận.

Thanh toán có thể do đại lý thanh toán và đối tác của Nhà vận hành tiếp nhận. Tên người nhận trên sao kê ngân hàng có thể khác tên Dịch vụ.

Phí ngân hàng, hệ thống thanh toán và mạng blockchain, cũng như chênh lệch tỷ giá, do Người dùng chịu, trừ khi có ghi khác khi thanh toán. Khi thanh toán bằng đồng tiền khác với đồng tiền của Số dư, áp dụng tỷ giá cố định trong hóa đơn.

Khi thanh toán bằng tiền mã hóa, Người dùng phải chuyển đúng số tiền trên mạng và token được chỉ định đến địa chỉ được chỉ định trong thời hạn hiệu lực của hóa đơn. Tiền gửi qua mạng khác, token khác, sai địa chỉ hoặc thiếu memo/tag cần thiết có thể bị mất vĩnh viễn; Nhà vận hành không chịu trách nhiệm. Việc thử khôi phục tùy Nhà vận hành quyết định và do Người dùng chịu chi phí.

Khoản thanh toán đến sau khi Đơn hàng đã đóng không làm Đơn hàng đã đóng được thực hiện. Thanh toán trễ, thiếu và thừa được cộng vào Số dư sau khi liên hệ Hỗ trợ và kiểm tra.

Số dư không phải là tài khoản ngân hàng, tiền gửi, tiền điện tử hay công cụ thanh toán; không được tính lãi. Số dư chỉ dùng để thanh toán Dịch vụ, không chuyển sang Tài khoản khác và không đổi thành tiền, trừ các trường hợp ở mục 10.

Tiền thưởng từ khuyến mãi và mã khuyến mãi không được rút hay hoàn lại, có thể có thời hạn và giới hạn sử dụng.

Mỗi bên tự nộp các loại thuế phát sinh từ hoạt động của mình. Nếu luật áp dụng quy định thuế gián thu, thuế đó có thể được cộng vào giá.

Số tiền, ngày tháng và khối lượng Dịch vụ được xác định theo dữ liệu hệ thống kế toán của Nhà vận hành. Lịch sử giao dịch trong Bảng điều khiển là bằng chứng đầy đủ về các khoản thanh toán.

Giảm giá theo khối lượng và thời hạn được áp dụng tự động theo quy tắc trên Trang web. Mã khuyến mãi có thể giảm theo phần trăm hoặc số tiền cố định và có thời hạn, giá trị Đơn hàng tối thiểu, giới hạn số lần dùng và danh sách Dịch vụ áp dụng.

Trừ khi điều kiện của mã quy định khác, mã khuyến mãi không cộng dồn với giảm giá theo khối lượng và các mã khác.

Mã khuyến mãi và giảm giá không đổi được thành tiền. Khi hoàn tiền cho Đơn hàng có giảm giá, số tiền thực trả được hoàn lại.

Nhà vận hành có quyền hủy mã khuyến mãi, hủy giảm giá hoặc tiền thưởng và trừ khỏi Số dư phần lợi ích đã nhận nếu chúng có được do vi phạm điều kiện, kể cả qua nhiều Tài khoản.

Proxy là dịch vụ số, bắt đầu được cung cấp ngay sau khi thanh toán. Khi đặt hàng, Người dùng yêu cầu bắt đầu cung cấp Dịch vụ ngay lập tức. Nếu luật áp dụng cho Người dùng quyền từ chối Dịch vụ, khi từ chối, họ trả tiền cho phần Kỳ hạn đã qua và lưu lượng đã dùng; sau khi Dịch vụ được cung cấp đầy đủ, quyền từ chối không còn.

Nhà vận hành hoàn tiền nếu:

• Đơn hàng đã thanh toán nhưng Proxy không được cấp toàn bộ hoặc một phần — bằng giá trị các mục chưa cấp;
• Proxy không hoạt động do phía Nhà vận hành hoặc Nhà cung cấp và không thể thay thế theo mục 11 — tương ứng với phần Kỳ hạn còn lại;
• việc gia hạn đã thanh toán nhưng không được thực hiện — bằng chi phí gia hạn;
• Nhà vận hành ngừng cung cấp Dịch vụ khi Người dùng không vi phạm — tương ứng với phần Kỳ hạn hoặc Gói lưu lượng chưa dùng.

Tiền không được hoàn lại, trong đó có các trường hợp:

• Tài nguyên đích hạn chế truy cập, hiển thị captcha, chặn địa chỉ IP hoặc tài khoản của Người dùng;
• địa chỉ IP nằm trong danh sách đen, có uy tín thấp hoặc vị trí địa lý trong cơ sở dữ liệu bên thứ ba khác với lựa chọn;
• Proxy không tương thích với phần mềm, thiết bị hoặc cài đặt của Người dùng;
• Người dùng chọn nhầm loại, quốc gia, số lượng hoặc Kỳ hạn;
• Proxy không được dùng hoặc dùng không hết, lưu lượng đã dùng hết hoặc Gói đã hết hạn;
• quyền truy cập bị tạm dừng hoặc chấm dứt do vi phạm Thỏa thuận;
• Người dùng đổi ý.

Theo mặc định, tiền được hoàn vào Số dư. Theo yêu cầu của Người dùng và quyết định của Nhà vận hành, có thể hoàn về phương thức thanh toán ban đầu nếu phương thức đó hỗ trợ, sau khi trừ phí của hệ thống thanh toán và mạng.

Người dùng có thể yêu cầu qua bộ phận Hỗ trợ hoàn phần Số dư chưa dùng đã nạp bằng tiền của mình (không gồm tiền thưởng). Việc hoàn tiền tùy Nhà vận hành quyết định trong vòng 30 ngày sau khi kiểm tra — về phương thức thanh toán ban đầu hoặc tài khoản thuộc về Người dùng, sau khi trừ phí. Nhà vận hành có quyền từ chối khi có dấu hiệu gian lận, rửa tiền, vi phạm Thỏa thuận hoặc có Khiếu nại đang mở.

Khiếu nại về việc cộng tiền thanh toán được tiếp nhận trong 30 ngày kể từ ngày thanh toán, về việc cấp Đơn hàng — trong 7 ngày kể từ ngày thanh toán. Sau các thời hạn này, giao dịch được coi là đã được Người dùng chấp nhận không phản đối.

Trước khi yêu cầu ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán tranh chấp giao dịch (chargeback), Người dùng phải liên hệ bộ phận Hỗ trợ. Tranh chấp thanh toán vô căn cứ là vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận.

Khi có tranh chấp thanh toán, Nhà vận hành có quyền tạm dừng ngay Tài khoản và Dịch vụ, khóa Số dư, hủy các khoản cộng tiền và giao dịch liên quan đến khoản thanh toán bị tranh chấp và thu từ Người dùng số tiền thanh toán, phí và tiền phạt của hệ thống thanh toán cùng chi phí giải quyết tranh chấp.

Nếu Proxy đã cấp không hoạt động do lỗi kỹ thuật từ phía Nhà vận hành hoặc Nhà cung cấp, Người dùng có quyền yêu cầu thay thế qua bộ phận Hỗ trợ, ghi rõ số Đơn hàng, địa chỉ Proxy, thời gian kiểm tra và mô tả sự cố.

Yêu cầu về Proxy không hoạt động ngay từ khi cấp được tiếp nhận trong 24 giờ sau khi cấp. Nếu không có yêu cầu trong thời gian này, Proxy được coi là hoạt động tại thời điểm cấp. Yêu cầu về sự cố phát sinh sau đó được tiếp nhận đến khi kết thúc Kỳ hạn.

Nhà vận hành xem xét yêu cầu trong thời gian hợp lý, thường trong 24 giờ. Nếu sự cố được xác nhận, Nhà vận hành cấp Proxy tương đương và giữ nguyên Kỳ hạn còn lại. Nếu không có Proxy tại cùng quốc gia, việc thay ở quốc gia khác được thực hiện khi Người dùng đồng ý.

Nếu không thể thay thế trong 72 giờ sau khi xác nhận sự cố, Nhà vận hành hoàn vào Số dư giá trị phần Kỳ hạn còn lại.

Hạn chế và chặn từ phía Tài nguyên đích, uy tín địa chỉ IP, dao động tốc độ và sự cố phía Người dùng không được coi là không hoạt động. Việc thay thế trong các trường hợp này tùy Nhà vận hành quyết định, có thể tính phí và giới hạn số lượng.

Công cụ kiểm tra tích hợp cho biết có kết nối và thực hiện được yêu cầu thử từ máy chủ của Dịch vụ tại thời điểm kiểm tra hay không. Kết quả chỉ mang tính thông tin, không phản ánh khả năng truy cập Proxy từ mạng của Người dùng hoặc với một Tài nguyên đích cụ thể, không thay đổi trạng thái Dịch vụ và tự nó không phải là căn cứ để thay thế hay hoàn tiền.

Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về toàn bộ lưu lượng truyền qua Proxy của mình và nội dung của nó. Nhà vận hành là trung gian kỹ thuật: không khởi tạo việc truyền dữ liệu, không chọn người nhận và không thay đổi thông tin được truyền.

Cấm sử dụng Dịch vụ và Proxy cho bất kỳ hoạt động nào bất hợp pháp tại quốc gia của Người dùng, quốc gia đặt Proxy, quốc gia của Tài nguyên đích hoặc tại Cộng hòa Kyrgyzstan, cũng như để:

• lừa đảo, phishing, carding, sử dụng dữ liệu thanh toán, tài khoản và dữ liệu cá nhân của người khác;
• truy cập trái phép vào hệ thống và tài khoản, dò mật khẩu, credential stuffing, khai thác lỗ hổng, quét cổng và lỗ hổng của hệ thống khác khi chưa được chủ sở hữu cho phép;
• tấn công DDoS, flood, kiểm thử tải tài nguyên của người khác và các hành vi khác làm gián đoạn hoạt động của chúng;
• gửi spam qua email, SMS, ứng dụng nhắn tin, bình luận và biểu mẫu liên hệ;
• phát tán phần mềm độc hại, điều khiển botnet, đặt trang phishing;
• phát tán tài liệu xâm hại tình dục trẻ em, tài liệu cực đoan và khủng bố, kêu gọi bạo lực;
• buôn bán ma túy, vũ khí, giấy tờ giả và các hàng hóa, dịch vụ bị cấm khác;
• vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, phát tán nội dung lậu, sử dụng mạng ngang hàng (BitTorrent và tương tự);
• rửa tiền, tài trợ khủng bố, lách lệnh trừng phạt và giao dịch với đối tượng bị trừng phạt;
• tạo lượt nhấp, lượt hiển thị, lượt cài đặt giả và lưu lượng nhân tạo khác để lừa nhà quảng cáo và mạng quảng cáo;
• theo dõi, đe dọa, quấy rối, thu thập và công bố dữ liệu cá nhân của bên thứ ba khi không có căn cứ pháp lý;
• các hành vi khác gây rủi ro pháp lý, uy tín hoặc tài chính cho Nhà vận hành, Nhà cung cấp hoặc chủ sở hữu địa chỉ IP.

Đồng thời cấm: bán lại hoặc chuyển Proxy và quyền truy cập Dịch vụ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Nhà vận hành; công bố Thông tin kết nối; lách các hạn chế kỹ thuật, giới hạn và việc đo lưu lượng; can thiệp vào hoạt động của Dịch vụ, dịch ngược, kiểm thử xâm nhập và kiểm thử tải; dùng Dịch vụ để lách lệnh khóa Tài khoản.

Người dùng tự đảm bảo tuân thủ quy tắc của Tài nguyên đích, pháp luật tại nơi mình ở — kể cả các hạn chế về sử dụng máy chủ proxy, VPN và các phương tiện truy cập mạng khác — cũng như pháp luật về dữ liệu cá nhân khi thu thập thông tin.

Nhà vận hành có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, kiểm soát việc tuân thủ các quy tắc này, kể cả phân tích siêu dữ liệu kết nối và dung lượng lưu lượng, và áp dụng hạn chế kỹ thuật: đóng cổng (kể cả các cổng thư 25, 465 và 587), chặn truy cập một số tài nguyên và giao thức, giới hạn tốc độ và số kết nối. Việc Nhà vận hành không phản ứng với vi phạm không có nghĩa là đồng ý với vi phạm đó.

Khiếu nại về hành vi lạm dụng từ địa chỉ IP của Dịch vụ được gửi đến abuse@ultraproxy.io kèm địa chỉ IP, ngày giờ có múi giờ và mô tả vi phạm.

Khi nhận Khiếu nại, Nhà vận hành có quyền tạm dừng ngay Proxy hoặc Tài khoản liên quan cho đến khi kiểm tra xong và yêu cầu giải trình. Người dùng phải trả lời trong 24 giờ. Không trả lời hoặc trả lời không thuyết phục là căn cứ chấm dứt Dịch vụ mà không hoàn tiền.

Khiếu nại có căn cứ lặp lại, cũng như Khiếu nại về vi phạm ở điểm 12.2, là căn cứ chấm dứt phục vụ ngay mà không hoàn tiền.

Thời gian tạm dừng trong lúc kiểm tra không được bù và không kéo dài Kỳ hạn nếu vi phạm được xác nhận. Nếu vi phạm không được xác nhận, Nhà vận hành tùy ý kéo dài Kỳ hạn bằng thời gian tạm dừng.

Nhà vận hành không tiết lộ dữ liệu cá nhân của Người dùng cho người gửi Khiếu nại, trừ các trường hợp luật định hoặc theo quyết định của tòa án, và có quyền thông báo cho Nhà cung cấp về Khiếu nại và các biện pháp đã áp dụng.

Nhà vận hành tiết lộ dữ liệu của Người dùng theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước theo trình tự được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư, và có quyền không thông báo cho Người dùng nếu luật cấm thông báo hoặc việc thông báo có thể cản trở điều tra.

Người dùng có thể cho phép dịch vụ bên thứ ba, kể cả dịch vụ thuộc hệ sinh thái TradeOn, ví dụ TradeOn Ultra, truy cập Tài khoản của mình. Phạm vi truy cập được hiển thị khi xác nhận yêu cầu; có thể thu hồi quyền này trong Bảng điều khiển bất cứ lúc nào.

Khi cấp quyền truy cập, Người dùng ủy quyền cho Nhà vận hành chuyển cho dịch vụ đó thông tin về Proxy và Thông tin kết nối của mình, và thực hiện các thao tác theo yêu cầu của dịch vụ đó trong phạm vi quyền đã cấp. Các thao tác này được coi là do Người dùng thực hiện.

Nếu Người dùng nghi ngờ quyền truy cập đang bị sử dụng mà mình không biết, Người dùng phải thu hồi ngay trong Bảng điều khiển.

Dịch vụ bên thứ ba hoạt động theo điều kiện riêng. Nhà vận hành không chịu trách nhiệm về hoạt động, tính khả dụng, hành vi của người dùng của các dịch vụ đó và hậu quả của việc chuyển dữ liệu cho họ theo ủy quyền của Người dùng.

Nhà vận hành có quyền giới hạn số yêu cầu của các dịch vụ đã kết nối, và khi Thỏa thuận bị vi phạm hoặc hoạt động của Dịch vụ bị đe dọa — tạm dừng hoặc thu hồi quyền truy cập của chúng.

Khi chấp nhận Thỏa thuận, Người dùng cam đoan rằng:

• họ đủ 18 tuổi, có năng lực hành vi và có quyền giao kết Thỏa thuận;
• họ — và nếu Người dùng là tổ chức thì cả chủ sở hữu và người quản lý — không có tên trong danh sách trừng phạt áp dụng với Nhà vận hành và không hành động vì lợi ích của những đối tượng đó;
• tiền dùng để thanh toán có nguồn gốc hợp pháp, phương tiện thanh toán thuộc về họ hoặc được sử dụng với sự đồng ý của chủ sở hữu;
• họ chỉ sử dụng Dịch vụ cho mục đích hợp pháp và theo đúng Thỏa thuận;
• thông tin họ cung cấp là chính xác và sẽ được cập nhật kịp thời;
• họ hiểu nguyên lý hoạt động của máy chủ proxy và tự chịu trách nhiệm cấu hình phần mềm của mình.

Nhà vận hành dựa vào các cam đoan này. Nếu bất kỳ cam đoan nào không đúng sự thật, Nhà vận hành có quyền ngừng phục vụ mà không hoàn tiền và yêu cầu bồi thường thiệt hại.

Cụ thể, Nhà vận hành không đảm bảo:

• Dịch vụ và Proxy hoạt động liên tục, không lỗi, với tốc độ, độ trễ và thời gian khả dụng nhất định;
• Tài nguyên đích sẽ chấp nhận địa chỉ IP và không hạn chế hay chặn quyền truy cập, tài khoản và hành động của Người dùng;
• địa chỉ IP không có trong danh sách đen và cơ sở dữ liệu gian lận, cũng như uy tín và lịch sử sử dụng của chúng;
• vị trí địa lý của địa chỉ IP trong cơ sở dữ liệu bên thứ ba khớp với quốc gia hoặc thành phố đã chọn;
• tính ẩn danh của Người dùng: Proxy không che giấu dữ liệu bị lộ qua trình duyệt, ứng dụng, truy vấn DNS, WebRTC và dấu vân tay thiết bị;
• Proxy tương thích với phần mềm, thiết bị và mạng của Người dùng;
• có Proxy đúng loại, đúng quốc gia và đủ số lượng cần thiết;
• giữ địa chỉ IP sau khi Kỳ hạn kết thúc;
• thông báo được gửi đến qua email và Telegram.

Hoạt động của Dịch vụ phụ thuộc vào Nhà cung cấp, hệ thống thanh toán, trung tâm dữ liệu, nhà mạng và các bên thứ ba khác. Nhà vận hành không chịu trách nhiệm về hành động hay không hành động của họ, nhưng hỗ trợ khắc phục sự cố trong phạm vi hợp lý.

Nhà vận hành có quyền tiến hành bảo trì kỹ thuật theo kế hoạch và đột xuất, kể cả không báo trước. Việc Dịch vụ tạm thời không khả dụng không phải là vi phạm Thỏa thuận.

Nhà vận hành không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp và lợi nhuận bị mất, kể cả việc tài khoản của Người dùng trên Tài nguyên đích (mạng xã hội, tài khoản quảng cáo, sàn thương mại điện tử và các nền tảng khác) bị khóa, hạn chế hoặc mất, mất dữ liệu, khách hàng, doanh thu và uy tín kinh doanh, gián đoạn kinh doanh và chi phí cho dịch vụ thay thế — bất kể Nhà vận hành có thể lường trước thiệt hại đó hay không.

Nhà vận hành không chịu trách nhiệm về nội dung lưu lượng và hành động của Người dùng qua Proxy; yêu cầu của bên thứ ba liên quan đến việc sử dụng Proxy; hành động của Tài nguyên đích, Nhà cung cấp, hệ thống thanh toán, ngân hàng, nhà mạng và cơ quan nhà nước; việc Dịch vụ hoặc giao thức bị chặn ở một số quốc gia; hỏng hóc thiết bị, phần mềm và mạng của Người dùng; hậu quả của việc Người dùng làm mất thông tin xác thực.

Các giới hạn trong mục này không áp dụng cho trách nhiệm về hành vi cố ý và gian lận của Nhà vận hành, cũng như khi luật áp dụng cấm giới hạn trách nhiệm; khi đó trách nhiệm được giới hạn ở mức tối thiểu pháp luật cho phép.

Yêu cầu đối với Nhà vận hành có thể được đưa ra không muộn hơn 1 năm kể từ khi Người dùng biết hoặc phải biết về vi phạm, trừ khi quy định bắt buộc của pháp luật đặt thời hạn dài hơn.

Người dùng cam kết bảo vệ Nhà vận hành, các bên liên kết, người quản lý, nhân viên và Nhà cung cấp của Nhà vận hành, và bồi thường cho họ mọi thiệt hại, tiền phạt, chế tài, án phí và chi phí khác, kể cả chi phí luật sư hợp lý, phát sinh liên quan đến: việc Người dùng vi phạm Thỏa thuận hoặc pháp luật; lưu lượng và hành động thực hiện qua Proxy và Tài khoản của họ; yêu cầu của bên thứ ba, Nhà cung cấp và cơ quan nhà nước liên quan đến việc Người dùng sử dụng Dịch vụ; vi phạm quyền của bên thứ ba.

Nhà vận hành có quyền khấu trừ các khoản phải bồi thường từ Số dư của Người dùng và từ các khoản phải hoàn lại.

Nhà vận hành có quyền tự tiến hành bảo vệ trước yêu cầu của bên thứ ba; Người dùng cam kết hỗ trợ cần thiết.

Nhà vận hành có quyền bất cứ lúc nào, không cần báo trước, tạm dừng, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập Tài khoản, Dịch vụ và Số dư nếu: Người dùng vi phạm Thỏa thuận hoặc có nghi ngờ có căn cứ về việc đó; nhận được Khiếu nại hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước; có dấu hiệu gian lận, xâm nhập, rửa tiền hoặc dùng phương tiện thanh toán của người khác; thanh toán bị tranh chấp; Nhà cung cấp hoặc đối tác thanh toán yêu cầu; việc tiếp tục phục vụ gây rủi ro pháp lý, trừng phạt, uy tín hoặc kỹ thuật; Người dùng không vượt qua kiểm tra theo điểm 4.6.

Khi ngừng phục vụ do Người dùng vi phạm, giá trị Dịch vụ đã thanh toán và tiền trong Số dư liên quan đến vi phạm không được hoàn lại; Nhà vận hành có quyền khấu trừ từ Số dư thiệt hại, tiền phạt và chi phí.

Người dùng có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất cứ lúc nào và yêu cầu xóa Tài khoản qua bộ phận Hỗ trợ. Khi xóa Tài khoản, các Dịch vụ đang hoạt động chấm dứt mà không hoàn tiền; Số dư còn lại được hoàn theo quy định tại điểm 10.5.

Nhà vận hành có quyền chấm dứt Thỏa thuận mà không nêu lý do, với điều kiện thông báo cho Người dùng ít nhất 14 ngày. Khi đó Nhà vận hành hoàn Số dư chưa dùng và giá trị phần Dịch vụ đã thanh toán chưa sử dụng.

Nhà vận hành có quyền xóa Tài khoản mà Người dùng không đăng nhập hơn 24 tháng nếu không có Dịch vụ đang hoạt động và Số dư bằng không.

Sau khi Thỏa thuận chấm dứt, các điều khoản do bản chất phải tiếp tục có hiệu lực vẫn giữ hiệu lực: về thanh toán, hoàn tiền, cam đoan, từ chối bảo đảm, giới hạn trách nhiệm, bồi thường thiệt hại, sở hữu trí tuệ, luật áp dụng và giải quyết tranh chấp.

Trang web, Bảng điều khiển, mã nguồn, thiết kế, văn bản, nhãn hiệu và các tài liệu khác của Dịch vụ thuộc về Nhà vận hành hoặc được Nhà vận hành sử dụng hợp pháp. Thỏa thuận không chuyển cho Người dùng quyền nào đối với chúng, ngoài quyền sử dụng Dịch vụ đúng mục đích.

Cấm sao chép, sửa đổi, phát tán tài liệu của Dịch vụ và tạo tác phẩm phái sinh khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Nhà vận hành, trừ khi pháp luật cho phép.

Tên và nhãn hiệu của dịch vụ bên thứ ba được nhắc đến trên Trang web, kể cả Google và Telegram, thuộc về chủ sở hữu của chúng và chỉ được dùng để chỉ tính tương thích và phương thức đăng nhập.

Nhà vận hành có quyền sử dụng miễn phí và không giới hạn các đánh giá, đề xuất và ý tưởng của Người dùng để cải thiện Dịch vụ.

Nhà vận hành có quyền đơn phương thay đổi Thỏa thuận. Phiên bản hiện hành được công bố trên Trang web kèm số và ngày.

Nhà vận hành thông báo về thay đổi quan trọng qua email hoặc trong Bảng điều khiển ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Thay đổi do yêu cầu của pháp luật, bảo mật hoặc chức năng mới có thể có hiệu lực ngay khi công bố.

Tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực nghĩa là chấp nhận thay đổi. Người dùng không đồng ý phải ngừng sử dụng Dịch vụ; các Kỳ hạn đã thanh toán vẫn có hiệu lực đến hết với điều kiện giá cũ.

Nhà vận hành có quyền thay đổi, bổ sung và ngừng các chức năng, loại Proxy, quốc gia, phương thức thanh toán và Nhà cung cấp, cũng như ngừng hoàn toàn Dịch vụ. Nhà vận hành thông báo ngừng Dịch vụ ít nhất 14 ngày trước và hoàn giá trị phần Dịch vụ chưa dùng cùng Số dư còn lại.

Các bên được miễn trách nhiệm về việc không thực hiện nghĩa vụ, trừ nghĩa vụ thanh toán của Người dùng, do các tình huống ngoài khả năng kiểm soát hợp lý: thiên tai, chiến sự, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, lệnh trừng phạt, lệnh chặn, sự cố của Nhà cung cấp, trung tâm dữ liệu, hệ thống thanh toán và mạng viễn thông, tấn công DDoS và tin tặc, mất điện diện rộng.

Nếu các tình huống đó kéo dài quá 30 ngày, mỗi bên có quyền từ bỏ Thỏa thuận. Khi đó Nhà vận hành hoàn Số dư chưa dùng sau khi trừ phí.

Thỏa thuận và các quan hệ liên quan được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Kyrgyzstan, không tính đến các quy tắc xung đột pháp luật.

Trước khi khởi kiện ra tòa, một bên phải gửi cho bên kia khiếu nại bằng văn bản. Khiếu nại gửi Nhà vận hành được gửi đến legal@ultraproxy.io kèm Tài khoản, số Đơn hàng, nội dung yêu cầu và giấy tờ chứng minh. Thời hạn trả lời khiếu nại là 30 ngày.

Tranh chấp không được giải quyết trong 30 ngày kể từ ngày nhận khiếu nại sẽ được giải quyết chung thẩm bởi tòa án có thẩm quyền của Cộng hòa Kyrgyzstan tại nơi đặt Nhà vận hành. Phán quyết của tòa án là chung thẩm và ràng buộc các bên.

Mỗi bên có quyền yêu cầu tòa án có thẩm quyền áp dụng biện pháp khẩn cấp tạm thời trước hoặc trong quá trình tố tụng tại tòa án.

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, tranh chấp chỉ được giải quyết riêng lẻ. Người dùng từ bỏ quyền tham gia các vụ kiện tập thể và quyền được xét xử bởi bồi thẩm đoàn.

Thông báo cho Người dùng được gửi đến email của Tài khoản hoặc Bảng điều khiển và được coi là đã nhận tại thời điểm gửi. Thông báo cho Nhà vận hành được gửi đến các địa chỉ trong mục 25.

Các bên công nhận giá trị pháp lý của văn bản, thông điệp và thao tác điện tử trong Bảng điều khiển, cũng như dữ liệu hệ thống kế toán của Nhà vận hành làm chứng cứ.

Người dùng không được chuyển quyền và nghĩa vụ theo Thỏa thuận khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Nhà vận hành. Nhà vận hành có quyền chuyển chúng cho bên liên kết hoặc bên kế thừa, với điều kiện thông báo cho Người dùng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó được áp dụng trong phạm vi tối đa cho phép, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

Việc Nhà vận hành không thực hiện một quyền nào đó không có nghĩa là từ bỏ quyền đó.

Các bên là chủ thể độc lập; Thỏa thuận không tạo ra quan hệ hợp danh, đại lý hay lao động giữa các bên.

Nếu giữa Nhà vận hành và Người dùng có hợp đồng bằng văn bản riêng, điều khoản của hợp đồng đó được ưu tiên đối với các vấn đề được hợp đồng điều chỉnh trực tiếp.

Thỏa thuận được lập bằng tiếng Nga. Nếu có bản dịch, bản tiếng Nga được ưu tiên.